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基于顾客参与的顾客感知价值研究
 
     论文目录
 
摘要第1-6页
Abstract第6-11页
1 绪论第11-20页
   ·研究背景与意义第11-13页
   ·研究问题的提出第13-14页
   ·研究的意义第14-15页
   ·研究思路和研究方法第15-17页
   ·研究内容和论文框架第17-20页
2 相关文献综述第20-38页
   ·顾客第20-25页
   ·顾客价值第25-27页
   ·顾客感知价值(CPV)第27-30页
   ·顾客资产与顾客能力第30-32页
   ·顾客参与第32-36页
   ·对研究概况的评价第36-38页
3 顾客感知价值的概念模型和理论分析模型第38-52页
   ·引言第38-39页
   ·顾客价值理论的概念模型第39-43页
   ·顾客价值理论分析模型第43-47页
   ·双重视角的价值差距第47-49页
   ·顾客视角的价值权衡及价值互动模型第49-51页
   ·本章小结第51-52页
4 基于顾客感与的顾客感知价值的实证研究第52-86页
   ·引言第52-53页
   ·研究变量的定义和测度第53-56页
   ·顾客参与和顾客感知价值的关系及研究假设第56-58页
   ·问卷设计与数据收集第58-60页
   ·本科大学生的顾客感知价值测评模型第60-63页
   ·顾客参与与顾客感知价值的相关分析第63-68页
   ·高等教育服务的顾客感知价值第68-72页
   ·基于个体感知的顾客感知价值的差异比较研究第72-74页
   ·大学生的总体顾客感知价值较低的原因分析第74-80页
   ·讨论与建议第80-82页
   ·本章小结第82-86页
5 顾客和企业对顾客感知价值认知差距的研究第86-99页
   ·引言第86页
   ·顾客与企业感知价值认知差距的理论模型第86-88页
   ·顾客与企业顾客感知价值认知差距的实证检验第88-97页
   ·本章小结第97-99页
6 基于顾客参与的顾客感知价值管理第99-110页
   ·引言第99页
   ·顾客参与与顾客感知价值第99-102页
   ·基于顾客参与的顾客感知价值管理的策略第102-108页
   ·结论第108-110页
7 研究结论与展望第110-118页
   ·研究总结第110-111页
   ·主要创新点第111-115页
   ·研究展望第115-118页
致谢第118-119页
参考文献第119-131页
附录1 攻读学位期间发表的论文及参与课题第131-133页
附录2 大学生顾客参与和顾客感知价值的调查问卷第133-136页
附录3 顾客价值感知的调查问卷第136-139页
附录4 企业人员价值感知的调查问卷第139-141页

 
 
论文编号BS1524250,这篇论文共141
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