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山东省X县电话信访问题及成因--以市民热线为例
 
     论文目录
 
摘要第4-5页
abstract第5-6页
第1章 绪论第10-19页
    1.1 选题背景、依据与研究对象第10-11页
        1.1.1 选题背景第10-11页
        1.1.2 选题依据与研究对象第11页
    1.2 文献综述第11-15页
        1.2.1 国外研究现状第12-13页
        1.2.2 国内研究现状第13-15页
        1.2.3 总结第15页
    1.3 研究目的与研究意义第15-16页
        1.3.1 研究目的第15-16页
        1.3.2 研究意义第16页
    1.4 研究内容第16-17页
    1.5 技术路线与研究方法第17-19页
        1.5.1 技术路线第17-18页
        1.5.2 研究方法第18-19页
第2章 概念界定与相关理论第19-23页
    2.1 概念界定第19-20页
        2.1.1 信访第19页
        2.1.2 基层信访第19页
        2.1.3 基层电话信访第19-20页
    2.2 相关理论第20-23页
        2.2.1 政治参与理论第20-21页
        2.2.2 社会冲突理论第21-22页
        2.2.3 社会治理理论第22-23页
第3章 山东省X县电话信访情况分析第23-44页
    3.1 山东省X县电话信访的总体情况第23-26页
        3.1.1 山东省X县的基本情况第23页
        3.1.2 山东省X县市民热线的发展及现状第23-26页
    3.2 山东省X县电话信访的信访主体情况第26-30页
    3.3 山东省X县电话信访问题的情况第30-40页
        3.3.1 山东省X县电话信访问题的分类第30-34页
        3.3.2 山东省X县电话信访问题的变化情况第34-36页
        3.3.3 山东省X县电话信访的热点问题第36-40页
    3.4 山东省X县电话信访问题的特点第40-44页
        3.4.1 问题复杂多样且涉及领域广第40页
        3.4.2 咨询、求助远远多于投诉、建议第40-41页
        3.4.3 意见建议类问题占比最低且呈下降趋势第41页
        3.4.4 部分热点问题呈现出阶段性、季节性的特点第41-43页
        3.4.5 不同年份同一类型问题重复信访量较高第43-44页
第4章 山东省X县电话信访问题的成因分析第44-52页
    4.1 基层群众使用电话信访渠道最多第44-46页
    4.2 对基层群众的政策解读和宣传不及时且不全面第46-47页
    4.3 基层群众参与政府决策积极性逐渐降低第47-48页
    4.4 基层政府部门工作缺乏主动性和前瞻性第48-50页
    4.5 农村“两委”成员年龄偏大且文化程度偏低第50-52页
第5章 有效解决基层电话信访问题的对策第52-58页
    5.1 整合并拓宽信访渠道第52-53页
    5.2 创新基层社会治理方式第53-54页
        5.2.1 建设综合能力较强的话务员队伍第53页
        5.2.2 注重基层政务公开的及时性和针对性第53-54页
    5.3 全面提高基层群众参政议政水平第54-55页
        5.3.1 加强基层民主法治教育第54-55页
        5.3.2 开设民意调查和建言献策版块第55页
    5.4 健全工作网络和工作机制第55-56页
        5.4.1 强化基层热点信访问题的治理第55-56页
        5.4.2 提升大数据分析研判的能力第56页
    5.5 提高基层领导干部的工作能力和依法执政水平第56-58页
致谢第58-59页
参考文献第59-61页

 
 
论文编号BS4338300,这篇论文共61
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