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基于呼叫中心的会议室开放接口研究与应用 |
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| 论文目录 |
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| 摘要 | 第4-5页 | | ABSTRACT | 第5-6页 | | 第1章 绪论 | 第9-15页 | | 1.1 课题背景 | 第9-10页 | | 1.1.1 呼叫中心概述 | 第9页 | | 1.1.2 呼叫中心发展模式 | 第9-10页 | | 1.2 课题研究目标及意义 | 第10-11页 | | 1.2.1 课题研究目标 | 第10页 | | 1.2.2 课题研究意义 | 第10-11页 | | 1.3 课题来源及作者的主要工作 | 第11-12页 | | 1.4 论文内容及组织结构介绍 | 第12-13页 | | 1.5 本章小结 | 第13-15页 | | 第2章 关键技术介绍 | 第15-25页 | | 2.1 呼叫中心架构与模块介绍 | 第15-17页 | | 2.2 服务器推送技术 | 第17-20页 | | 2.2.1 服务器推送技术概述 | 第17-18页 | | 2.2.2 服务器推送技术现有实现方案 | 第18-20页 | | 2.3 HTTP协议 | 第20-21页 | | 2.4 CIN-SCF框架及SLPL简介 | 第21-22页 | | 2.51 NES协议 | 第22-23页 | | 2.6 XML与JSON数据格式 | 第23-24页 | | 2.7 本章小结 | 第24-25页 | | 第3章 系统需求分析 | 第25-29页 | | 3.1 功能需求 | 第25-28页 | | 3.2 非功能需求 | 第28页 | | 3.3 本章小结 | 第28-29页 | | 第4章 系统概要设计 | 第29-35页 | | 4.1 设计原则 | 第29页 | | 4.2 系统架构概要设计 | 第29-32页 | | 4.2.1 系统总体架构设计 | 第29-31页 | | 4.2.2 业务层与中间件交互消息的设计 | 第31-32页 | | 4.3 鉴权流程概要设计 | 第32-34页 | | 4.4 本章小结 | 第34-35页 | | 第5章 系统详细设计与实现 | 第35-59页 | | 5.1 鉴权模块设计与实现 | 第35-36页 | | 5.2 会议业务设计与实现 | 第36-49页 | | 5.2.1 数据库表设计 | 第36-39页 | | 5.2.2 SCF框架相关底层实现 | 第39-43页 | | 5.2.3 业务功能模块设计与实现 | 第43-49页 | | 5.3 中间件设计与实现 | 第49-58页 | | 5.3.1 总体模块组成结构 | 第49-50页 | | 5.3.2 函数属性及内部模块实现 | 第50-55页 | | 5.3.3 对外接口模块实现 | 第55-58页 | | 5.4 本章小结 | 第58-59页 | | 第6章 系统测试 | 第59-75页 | | 6.1 测试环境 | 第59-60页 | | 6.1.1 硬件环境 | 第59页 | | 6.1.2 软件环境 | 第59-60页 | | 6.1.3 系统部署 | 第60页 | | 6.2 测试准备 | 第60-63页 | | 6.2.1 数据准备 | 第60-62页 | | 6.2.2 会议业务跟踪消息 | 第62-63页 | | 6.3 系统测试 | 第63-73页 | | 6.3.1 接口功能测试 | 第63-71页 | | 6.3.2 完整系统测试 | 第71-73页 | | 6.4 测试结果 | 第73页 | | 6.5 本章小结 | 第73-75页 | | 第7章 结束语 | 第75-77页 | | 7.1 课题工作与总结 | 第75页 | | 7.2 下一步工作展望 | 第75-77页 | | 参考文献 | 第77-79页 | | 致谢 | 第79-81页 | | 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第81页 |
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论文编号BS3045401，这篇论文共81页
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