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电子政务环境下矫正公共政策执行偏差的研究--以青岛市电子政务为例
 
     论文目录
 
摘要第5-6页
abstract第6-7页
第一章 绪论第10-16页
    1.1 研究背景和选题意义第10-11页
    1.2 国内外研究现状第11-14页
        1.2.1 国内外公共政策第11-12页
        1.2.2 国内外公共政策执行第12-13页
        1.2.3 国内外政策执行偏差第13页
        1.2.4 国内外电子政务第13-14页
    1.3 研究方法第14-16页
        1.3.1 规范研究与实证研究相结合第14-15页
        1.3.2 文献分析法第15页
        1.3.3 理论逻辑演绎推理法第15-16页
第二章 相关概念与理论第16-22页
    2.1 公共政策概念及其内涵第16页
    2.2 公共政策执行概念及其内涵第16-19页
    2.3 电子政务概念及其内涵第19-20页
    2.4 相关理论基础第20-22页
        2.4.1 公共政策执行的价值取向理论第20页
        2.4.2 电子政务环境下公共政策执行质量VE分析第20-21页
        2.4.3 电子政务的服务质量管理理论第21-22页
第三章 电子政务环境下地方公共政策执行偏差成因及现状第22-31页
    3.1 造成公共政策执行偏差的原因第22-25页
        3.1.1 主观原因第22-24页
        3.1.2 客观原因第24-25页
    3.2 电子政务环境下地方公共政策执行偏差矫正成效第25-28页
    3.3 地方电子政务建设中的公共政策执行偏差第28-31页
        3.3.1 对电子政务认知的偏差第28页
        3.3.2 对电子政务侧重的偏差第28页
        3.3.3 各地区间发展的偏差第28-29页
        3.3.4 信息环境的偏差第29页
        3.3.5 风险预估的偏差第29-30页
        3.3.6 实现途径的偏差第30页
        3.3.7 服务对象的偏差第30-31页
第四章 电子政务环境下公共政策执行偏差矫正模式选择第31-34页
    4.1 电子政务PZB服务质量评估模式的核心价值及实践原理第31-32页
    4.2 公共政策执行过程中电子政务PZB模式运用的可行性分析第32-33页
    4.3 电子政务PZB模式的关键问题第33-34页
        4.3.1 电子政务PZB服务质量评估标准体系第33页
        4.3.2 电子政务PZB服务质量评估客户识别第33页
        4.3.3 电子政务PZB服务质量评估客户满意指数第33-34页
第五章 电子政务服务质量评估分析——以青岛电子政务为例第34-46页
    5.1 青岛电子政务建设现状第34页
    5.2 青岛市电子政务服务质量评估问卷调查第34-38页
        5.2.1 问卷设计第34-35页
        5.2.2 问卷前测第35-38页
        5.2.3 正式问卷第38页
    5.3 青岛电子政务服务质量评估结果统计分析第38-46页
        5.3.1 重要性—绩效表现分析(IPA)第38-40页
        5.3.2 绩效评估矩阵分析第40-46页
第六章 电子政务环境下矫正公共政策执行偏差的对策建议第46-49页
    6.1 推进和深化政务公开第46页
    6.2 加强政策信息网络化建设第46-47页
    6.3 健全政府信息公开的法律法规第47页
    6.4 完善公共政策执行监督体系第47-49页
结语与展望第49-50页
致谢第50-51页
参考文献第51-53页
附录第53-56页

 
 
论文编号BS2495360,这篇论文共56
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