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RM医疗集团抗击新冠肺炎医疗服务质量提升对策研究
 
     论文目录
 
摘要第3-5页
Abstract第5-7页
一、绪论第14-21页
    (一)研究背景第14-18页
    (二)研究目的和意义第18-19页
        1.研究目的第18页
        2.理论意义第18页
        3.现实意义第18-19页
    (三)研究内容和方法第19页
        1.研究内容第19页
        2.研究方法第19页
    (四)研究重点和难点以及创新之处第19-21页
        1.研究重点和难点第19-20页
        2.研究创新之处第20-21页
二、国内外文献综述及相关概念和理论基础第21-34页
    (一)突发公共卫生事件相关研究第21-23页
        1.突发公共卫生事件概念第21页
        2.一级突发公共卫生事件第21页
        3.二级突发公共卫生事件第21-22页
        4.三级突发公共卫生事件第22页
        5.四级突发公共卫生事件第22页
        6.突发传染疾病公共卫生事件报告示意图第22-23页
    (二)新冠肺炎相关研究及标准预防相关理论第23-27页
        1.新冠肺炎相关研究观点第23-25页
        2.新冠肺炎患者人文关怀第25-26页
        3.新冠肺炎患者医疗安全第26页
        4.院感和传染病第26页
        5.标准预防第26-27页
    (三)医疗服务质量相关研究第27-30页
        1.医疗服务质量相关理论研究观点第27-29页
        2.医疗服务质量其他方面内容第29页
        3.健康内涵第29-30页
        4.患者服务态度和满意度第30页
    (四)医疗服务质量评价相关理论第30-32页
        1.医疗服务质量评价第30-31页
        2.医疗质量服务评价特征第31页
        3.医疗服务质量评价要求和原则第31页
        4.医疗服务质量评价目的第31-32页
    (五)本文相关研究理论第32-34页
        1.马斯洛需要理论第32页
        2.认知行为理论第32页
        3.健康信念模式第32-33页
        4.PDCA理论第33-34页
三、RM医疗集团公司及抗击新冠肺炎相关科室医疗服务现状第34-42页
    (一)RM医疗集团抗击疫情医疗服务PEST分析第34-36页
        1.政策环境分析第34页
        2.经济环境分析第34-35页
        3.社会环境分析第35页
        4.技术环境分析第35-36页
    (二)RM医疗集团及抗击新冠肺炎相关科室介绍第36-39页
        1.RM医疗集团概况第36-37页
        2.抗击新冠肺炎相关科室概况第37-39页
    (三)抗击疫情相关科室医疗服务运营现状分析第39-42页
        1.感染科医疗服务运营现状第39-40页
        2.重症科医疗服务运营现状第40页
        3.呼吸科医疗服务运营现状第40-41页
        4.急救中心服务运营现状第41-42页
四、RM医疗集团抗击疫新冠肺炎服务质量方面存在的问题第42-55页
    (一)RM医疗集团人力组织框架图第42-47页
        1.抗击新冠肺炎之前的原有组织框架图第42-46页
        2.抗击新冠肺炎之后的组织框架图第46-47页
        3.对比分析第47页
    (二)RM医疗集团科室布局情况第47-48页
        1.疫情之前原有科室布局情况第47-48页
        2.疫情之后科室布局情况第48页
        3.对比分析第48页
    (三)RM医疗集团患者就医状况第48-50页
        1.RM医疗集团疫情之前门诊患者就医现状第48页
        2.RM医疗集团疫情之前住院患者状况第48-49页
        3.RM医疗集团疫情之后门诊就医状况第49页
        4.RM医疗集团疫情之后住院患者状况第49页
        5.对比分析第49-50页
    (四)RM医疗集团抗击新冠肺炎方面存在“人机物法环”问题第50-55页
        1.“人员”方面问题第50-52页
        2.“机器”方面问题第52-53页
        3.“物料”方面问题第53页
        4.“方法”方面问题第53-54页
        5.“环境”方面问题第54页
        6.“人机物法环”问题小结第54-55页
五、RM医疗集团抗击新冠肺炎方面医疗服务质量提升对策第55-62页
    (一)运用PDCA持续改进医疗服务第55页
    (二)RM医疗集团抗击新冠肺炎“人员”方面提升对策第55-57页
        1.提高抗击新冠肺炎医护人员整体防护意识第55页
        2.加强医护人员院感和防护方面培训学习第55-56页
        3.优化医护人员结构,合理利用资源第56页
        4.关爱一线人员身心健康和其他方面的合理要求第56-57页
        5.合理快速安全转运和安置患者第57页
        6.灌输人文关怀理念第57页
    (三)RM医疗集团抗击新冠肺炎“机器”方面提升对策第57-59页
        1.树立正确的服务理念第57-58页
        2.建立完善的服务体系第58页
        3.依托信息技术,注重环节管理第58页
        4.优化和合理利用医院现有仪器设备第58-59页
    (四)RM医疗集团抗击新冠肺炎“物料”方面提升对策第59-60页
        1.保障一线医护人员一切合理需要第59页
        2.防护物资合理利用和筹集第59页
        3.医护人员日常生活物资必需品的优化利用和筹集第59-60页
        4.进一步优化医院硬件设施,满足患者需要第60页
    (五)RM医疗集团抗击新冠肺炎“方法”方面提升对策第60-61页
        1.快速高效的优化入院诊断标准,简化入院手续第60页
        2.严格掌握出院标准第60页
        3.按照《新型冠状病毒肺炎诊疗方案》最新指南进行诊断、评估和治疗第60-61页
    (六)RM医疗集团抗击新冠肺炎“环境”方面提升对策第61-62页
        1.严格按照院感要求,合理规划和整改病房第61页
        2.为新冠肺炎患者和一线医护人员创造安全环境第61-62页
六、总结与展望第62-63页
    (一)全文总结第62页
    (二)未来展望第62-63页
参考文献第63-71页
致谢第71-72页

 
 
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