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基于胜任力模型的饭店培训需求分析的研究--以长沙市饭店前台主管为例 |
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| 摘要 | 第1-6页 | | ABSTRACT | 第6-11页 | | 1 绪论 | 第11-13页 | | ·研究目的 | 第11页 | | ·研究意义 | 第11-13页 | | ·理论意义 | 第11-12页 | | ·实践意义 | 第12-13页 | | 2 相关研究综述 | 第13-27页 | | ·胜任力理论研究综述 | 第13-23页 | | ·胜任力研究的发展与演变 | 第13-15页 | | ·胜任力概念 | 第15-19页 | | ·胜任力模型概述 | 第19-23页 | | ·饭店培训需求分析研究的理论焦点 | 第23-27页 | | ·培训在饭店人力资源管理中的重大意义 | 第23-24页 | | ·培训需求分析与组织战略的关系 | 第24-27页 | | 3 引入基于胜任力模型的饭店培训需求分析的原因 | 第27-31页 | | ·传统的饭店培训需求分析及其适用情况 | 第27-28页 | | ·传统的饭店培训需求分析的三个分析维度 | 第27页 | | ·传统的饭店培训需求分析的适用情况 | 第27-28页 | | ·基于胜任力模型的饭店培训需求分析及其适用情况 | 第28-29页 | | ·基于胜任力模型的饭店培训需求分析简介 | 第28-29页 | | ·基于胜任力模型的饭店培训需求分析的适用情况 | 第29页 | | ·基于胜任力模型的饭店培训需求分析的意义 | 第29-31页 | | 4 胜任力研究方法及本次研究设计 | 第31-35页 | | ·胜任力研究方法 | 第31-33页 | | ·行为事件访谈法简介 | 第31-32页 | | ·其他方法简介 | 第32-33页 | | ·本次研究设计 | 第33-35页 | | ·理论研究部分 | 第33页 | | ·实证研究部分 | 第33-35页 | | 5 建立胜任力模型实证研究 | 第35-51页 | | ·选择研究对象 | 第35-38页 | | ·选择被试饭店 | 第35页 | | ·选择被试岗位 | 第35-36页 | | ·选择被试人员 | 第36-38页 | | ·研究工具及其设计 | 第38-39页 | | ·胜任力特征辞典 | 第38-39页 | | ·设计辅助研究工具 | 第39页 | | ·收集数据信息 | 第39-41页 | | ·准备前期 | 第40-41页 | | ·正式访谈 | 第41页 | | ·分析数据信息 | 第41-42页 | | ·转写录音材料 | 第42页 | | ·学习《胜任力特征辞典》 | 第42页 | | ·进行正式编码 | 第42页 | | ·进行汇总统计 | 第42页 | | ·数据信息处理结果 | 第42-46页 | | ·获得胜任力特征编码统计表 | 第42-45页 | | ·对胜任力特征编码统计表的分析 | 第45-46页 | | ·获得胜任力模型 | 第46-49页 | | ·获得饭店前台主管胜任力模型总框架 | 第46-47页 | | ·获得饭店前台主管胜任力模型 | 第47-49页 | | ·小结 | 第49-51页 | | ·本次实证研究结论 | 第49页 | | ·局限与不足 | 第49-51页 | | 6 基于胜任力模型的饭店培训需求分析 | 第51-65页 | | ·进行饭店绩效分析和培训成本分析 | 第51-52页 | | ·饭店绩效分析 | 第51-52页 | | ·饭店培训成本分析 | 第52页 | | ·确定培训所需的胜任力模型和岗位职责描述 | 第52-55页 | | ·培训需求评估 | 第55-60页 | | ·饭店前台主管现有胜任力水平评估 | 第56-59页 | | ·饭店前台主管现有其他知识、技能水平评估 | 第59-60页 | | ·确定培训计划、拟订培训内容 | 第60-61页 | | ·培训方法需求分析 | 第61-63页 | | ·确定培训程序 | 第63-65页 | | 7 结论、局限与展望 | 第65-69页 | | ·结论 | 第65页 | | ·得出胜任力研究的可行性 | 第65页 | | ·两种培训需求分析的关系 | 第65页 | | ·得出培训需求分析的构建程序 | 第65页 | | ·创新 | 第65-66页 | | ·局限 | 第66页 | | ·本次研究样本数量有限 | 第66页 | | ·模型推广及其与工作绩效的相关性有待研究 | 第66页 | | ·笔者的相关研究技术有待改进 | 第66页 | | ·缺乏相关研究方法的综合应用 | 第66页 | | ·缺乏对培训需求分析程序的深入探讨 | 第66页 | | ·展望 | 第66-69页 | | 参考文献 | 第69-75页 | | 附录A | 第75-89页 | | 附录B | 第89-91页 | | 致谢 | 第91页 |
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论文编号BS612010，这篇论文共91页
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