| 中文摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-6页 |
| 一、绪论 | 第6-13页 |
| （一） 研究的背景和意义 | 第6-7页 |
| （二） 研究的指导理论 | 第7-11页 |
| （三） 国内外相关研究及实践发展综述 | 第11-13页 |
| 二、法院管理及ISO9000质量管理体系的引入 | 第13-19页 |
| （一） 法院管理概述 | 第13-14页 |
| （二） 传统法院管理存在的问题 | 第14-16页 |
| （三） 法院引入ISO9000质量管理体系的可行性研究 | 第16-17页 |
| （四） 法院引入ISO9000质量管理体系的意义 | 第17-19页 |
| 三、ISO9000质量管理体系在法院管理工作中的实施框架 | 第19-26页 |
| （一） 八项质量管理原则在法院管理中的运用 | 第19-21页 |
| （二） ISO9000质量管理体系主要术语在法院管理中的特定涵义 | 第21-22页 |
| （三） 法院导入ISO9000质量管理体系的实施步骤 | 第22-26页 |
| 四、广州市萝岗区人民法院构建ISO9000质量管理体系的实证分析 | 第26-43页 |
| （一） 广州市萝岗区人民法院的概况 | 第26-27页 |
| （二） 广州市萝岗区人民法院引入ISO9000质量管理体系的实施情况 | 第27-40页 |
| （三） 广州市萝岗区人民法院引入ISO9000质量管理体系的成效和存在的问题 | 第40-43页 |
| 五、在法院管理工作中引入ISO9000质量管理体系的完善和发展 | 第43-46页 |
| （一） 实现法院规范化管理体系的统一性 | 第43-44页 |
| （二） 以人为本,体现以审判活动中的法官作为管理中心 | 第44页 |
| （三） 整合法院管理资源,实行系统化、信息化管理 | 第44-45页 |
| （四） 建立工作准则,实现行政管理规范化 | 第45页 |
| （五） 强化内审,培养优秀的内审员队伍 | 第45-46页 |
| 六、结束语 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-48页 |
| 致谢 | 第48页 |
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