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业务流程再造理论及其在税收征管中的应用

论文目录

第一部分业务流程再造理论及其实践	第1-20页
一、流程再造理论产生的背景	第10-12页
二、业务流程再造理论的基本内涵	第12-15页
(一) 业务流程再造的概念	第12-13页
(二) 业务流程再造的原则	第13-14页
(三) 业务流程再造与信息技术的关系	第14-15页
三、实施业务流程再造的步骤	第15-18页
(一) 组织建设	第16页
(二) 营造变革环境	第16-17页
(三) 流程分析、诊断与重新设计	第17-18页
(四) 组织结构的重新设计	第18页
(五) 试点和全面切换	第18页
(六) 实现远景目标	第18页
四、业务流程再造的成功范例	第18-20页
第二部分业务流程再造理论税收征管应用可行性分析	第20-28页
一、当前税收管理中存在的主要问题	第20-23页
(一) 组织机构层级化特征明显	第21页
(二) 流程设计不合理	第21-22页
(三) 信息化效能未能有效发挥	第22-23页
(四) 绩效考核不科学，难以形成有效激励	第23页
(五) 对管理理论和管理技术重视不够	第23页
二、下一步征管改革的方向	第23-25页
(一) 转变征管观念，优化纳税服务	第23-24页
(二) 重组征管业务，科学设计业务流程	第24页
(三) 加强税源监控，防范征管风险	第24-25页
(四) 进一步加快税收信息化步伐	第25页
(五) 优化机构职能配置	第25页
三、流程再造是深化税收征管改革的理性选择	第25-28页
(一) 业务流程再造理论的启示	第25-27页
(二) BPR与TQM、ISO9000比较	第27-28页
第三部分税收业务流程再造的目标与原则	第28-33页
一、税收业务流程再造的目标	第28页
二、税收业务流程再造应遵循的原则	第28-33页
(一) 理论联系实际	第28-29页
(二) 符合信息管理规律	第29页
(三) 节约成本原则	第29-30页
(四) 遵循权力制约原则	第30-31页
(五) 方便纳税人原则	第31-33页
第四部分税收征管领域实施流程再造的构想	第33-48页
一、分析诊断现有业务流程	第33-34页
二、再造新流程	第34-37页
(一) 行政行为分类	第34页
(二) 基本活动设置原则	第34-35页
(三) 全面梳理新流程	第35-37页
三、开发流程管理信息系统	第37-40页
(一) 系统界面设置	第38页
(二) 流程启动方式	第38-39页
(三) 任务分配功能	第39页
(四) 流程追踪功能	第39-40页
(五) 流程分析功能	第40页
(六) 执法监督	第40页
四、再造组织机构	第40-43页
(一) 设立数据处理中心	第40-41页
(二) 整合现有机构职能配置	第41-43页
(三) 运用能本管理理念，整合人力资源	第43页
五、建立绩效考核体系	第43-45页
(一) 绩效考评应遵循的原则	第43-44页
(二) 基本思路	第44-45页
六、税收业务流程再造后的预期效果	第45-48页
(一) 税收业务处理流程发生了根本变化。	第45页
(二) 税收管理方式发生了根本变化	第45-46页
(三) 税收服务水平得到了实质性提高	第46-48页
第五部分实施税收业务流程再造中应注意的问题	第48-50页
一、选择BPR的时机和条件不成熟	第48页
二、选择流程再造的环节不恰当	第48页
三、忽视自上而下的领导和自下而上的变革	第48页
四、错误理解IT在BPR中的角色	第48-49页
五、认为实施BPR可以一劳永逸	第49页
六、 BPR自身的不成熟	第49-50页
参考文献	第50-52页
后记	第52-53页

论文编号BS904963，这篇论文共53页会员购买按0.35元/页下载，共需支付18.55元。直接购买按0.5元/页下载，共需要支付26.5元。

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