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负面网络口碑补救行为对消费者满意度影响
 
     论文目录
 
摘要第1-4页
Abstract第4-6页
第一章 绪论第6-12页
   ·研究背景第6-9页
   ·研究的目的与意义第9页
   ·研究方法和思路第9-10页
   ·研究创新点第10-12页
第二章 文献综述第12-20页
   ·口碑第12-13页
   ·网络口碑第13-14页
   ·传统口碑和网络口碑的差异性第14-15页
   ·负面网络口碑第15-16页
   ·感知公平第16-17页
   ·服务补救第17-18页
   ·消费者满意度第18-20页
第三章 理论模型与研究假设第20-24页
   ·理论模型第20-21页
   ·研究假设第21-24页
第四章 问卷设计和数据收集第24-28页
   ·研究设计第24-25页
   ·数据收集第25-28页
第五章 数据分析第28-38页
   ·描述统计第28-29页
   ·信度效度分析第29-34页
   ·回归分析第34-38页
第六章 研究结论与展望第38-40页
   ·研究结论与建议第38-39页
   ·研究局限与展望第39-40页
致谢第40-42页
参考文献第42-48页
研究成果第48-50页
附录A 调查问卷第50-52页

 
 
论文编号BS2225814,这篇论文共52
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