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中国大型连锁超市顾客忠诚度的提升对策研究--以长春市大型连锁超市为例
 
     论文目录
 
中文摘要第1-5页
英文摘要第5-7页
引言第7-10页
 一、研究背景第7页
 二、研究意义第7-8页
 三、研究目的第8-9页
 四、研究流程第9-10页
第一章 相关理论文献综述第10-20页
 一、顾客的概念第10页
 二、国内外学者关于顾客忠诚的界定第10-14页
 三、顾客忠诚模型举例第14-17页
 四、顾客忠诚影响因素第17-20页
第二章 中国大型连锁超市顾客忠诚度现状第20-22页
 一、业界对顾客忠诚度的调查第20-21页
 二、中国大型连锁超市对顾客忠诚度认知上的偏差第21-22页
第三章 中国大型连锁超市顾客忠诚度的实证研究第22-41页
 一、市场调研前的准备第22-23页
 二、探测性因子分析第23-27页
 三、假设的提出第27-32页
 四、假设检验第32-39页
 五、研究结论第39-41页
第四章 对策与建议第41-45页
 一、提高中国大型连锁超市顾客忠诚度的对策与建议第41-44页
 二、研究局限与后续研究的建议第44-45页
参考文献第45-47页
 在学期间公开发表论文及著作情况第47-48页
致谢第48页
 
 
论文编号BS1393866，这篇论文共48页
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