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服务企业的服务创新管理机制研究--基于员工创新行为的视角 |
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| 论文目录 |
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| 摘要 | 第1-9页 | | Abstract | 第9-24页 | | 第1章 绪论 | 第24-35页 | | ·研究背景 | 第24-28页 | | ·服务企业的服务创新研究重要性 | 第24-26页 | | ·创新管理机制的研究是完善管理理论的需要 | 第26-27页 | | ·员工在服务创新中的重要作用 | 第27-28页 | | ·研究目标与研究内容 | 第28-30页 | | ·研究目标 | 第28-29页 | | ·研究内容 | 第29-30页 | | ·研究意义 | 第30页 | | ·理论意义 | 第30页 | | ·实践意义 | 第30页 | | ·研究方法及技术路线 | 第30-32页 | | ·研究方法 | 第30-32页 | | ·技术路线 | 第32页 | | ·论文创新点 | 第32-33页 | | ·章节安排 | 第33-35页 | | 第2章 文献综述 | 第35-61页 | | ·服务创新及相关概念解读 | 第35-39页 | | ·创新解读 | 第35页 | | ·服务创新定义研究 | 第35-37页 | | ·服务创新的界定 | 第37-39页 | | ·服务创新分类研究 | 第39-45页 | | ·国外关于服务创新分类的研究 | 第39-41页 | | ·我国学者的服务创新分类研究 | 第41-42页 | | ·服务创新与产品创新分类的整合 | 第42-43页 | | ·东华大学服务创新研究团队的分类方法 | 第43-45页 | | ·服务创新研究发展趋势 | 第45-57页 | | ·服务创新研究的现阶段研究状况和演进 | 第45-50页 | | ·服务创新研究前沿分析 | 第50-54页 | | ·我国服务创新研究进展 | 第54-56页 | | ·服务创新研究小结 | 第56-57页 | | ·员工服务创新行为概述 | 第57-60页 | | ·创新绩效的研究层次 | 第57页 | | ·员工创新行为的影响因素 | 第57-59页 | | ·员工创新行为的维度与测量 | 第59-60页 | | ·文献研究小结 | 第60-61页 | | 第3章 服务创新管理机制总论 | 第61-68页 | | ·机制及管理机制 | 第61-64页 | | ·机制 | 第61-62页 | | ·管理机制的定义 | 第62-63页 | | ·管理机制的分类 | 第63-64页 | | ·服务创新管理机制的目标及定义 | 第64-66页 | | ·服务企业员工服务创新行为 | 第64-65页 | | ·服务创新管理机制的定义 | 第65-66页 | | ·服务创新管理机制的结构 | 第66-67页 | | ·本章小结 | 第67-68页 | | 第4章 服务创新导向机制 | 第68-100页 | | ·组织文化导向机制 | 第68-72页 | | ·导向机制的相关研究 | 第68-69页 | | ·组织文化的界定与划分 | 第69-70页 | | ·组织文化的导向作用的实现 | 第70-72页 | | ·创新文化对员工服务创新行为的影响机理研究 | 第72-96页 | | ·创新文化特征 | 第72-74页 | | ·情感承诺 | 第74-77页 | | ·研究假设 | 第77-78页 | | ·研究工具与方法 | 第78-84页 | | ·问卷调查程序与样本结构 | 第84-87页 | | ·假设检验 | 第87-96页 | | ·优秀服务企业组织文化导向机制的验证性案例分析 | 第96-98页 | | ·案例企业简介 | 第96-97页 | | ·组织文化导向机制案例分析 | 第97-98页 | | ·本章小结 | 第98-100页 | | 第5章 服务创新激励机制 | 第100-121页 | | ·激励机制 | 第100-102页 | | ·激励与激励机制 | 第100-101页 | | ·导向机制与激励机制的关系 | 第101-102页 | | ·服务企业服务创新激励因素分析 | 第102-103页 | | ·员工服务创新行为外在激励 | 第102-103页 | | ·员工服务创新行为内在激励 | 第103页 | | ·探索性案例分析 | 第103-108页 | | ·探索性案例分析目的 | 第103-104页 | | ·资料搜集与分析 | 第104-106页 | | ·访谈资料分析 | 第106-108页 | | ·探索性案例分析小结 | 第108页 | | ·员工服务创新行为激励机制的实证研究 | 第108-118页 | | ·研究假设 | 第108-110页 | | ·研究工具与研究方法 | 第110-112页 | | ·假设检验 | 第112-118页 | | ·携程的创新激励机制案例分析 | 第118-119页 | | ·本章小结 | 第119-121页 | | 第6章 服务创新保障机制 | 第121-139页 | | ·服务企业创新的障碍 | 第121-122页 | | ·服务创新的组织结构保障 | 第122-132页 | | ·组织结构对创新的影响 | 第122-124页 | | ·组织结构创新 | 第124-128页 | | ·服务创新管理职能专门化 | 第128-132页 | | ·服务创新的制度保障 | 第132-133页 | | ·服务创新的资源保障 | 第133-136页 | | ·授权相关研究 | 第134页 | | ·授权对员工服务创新行为的资源保障作用 | 第134-136页 | | ·创新人才的培养 | 第136-137页 | | ·本章小结 | 第137-139页 | | 第7章 研究结论及展望 | 第139-146页 | | ·主要研究结论 | 第139-143页 | | ·理论及案例研究成果 | 第139-141页 | | ·定量研究结论 | 第141-143页 | | ·管理对策 | 第143-145页 | | ·本研究存在的不足及未来研究方向 | 第145-146页 | | 参考文献 | 第146-156页 | | 附录 | 第156-160页 | | 攻读学位期间发表的学术论文 | 第160-161页 | | 致谢 | 第161页 |
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论文编号BS2127316，这篇论文共161页
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