| 中文摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第8-15页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第8-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究动态 | 第10-14页 |
| 1.2.1 国外研究动态 | 第10-12页 |
| 1.2.2 国内研究动态 | 第12-14页 |
| 1.3 研究方案 | 第14-15页 |
| 1.3.1 研究问题 | 第14页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第14-15页 |
| 1.3.3 研究方法 | 第15页 |
| 第二章 基本概念界定与理论概述 | 第15-29页 |
| 2.1 县级政府概述 | 第15-16页 |
| 2.2 服务型政府相关理论概述 | 第16-24页 |
| 2.2.1 服务型政府的理论基础 | 第16-19页 |
| 2.2.2 服务型政府的内涵 | 第19-20页 |
| 2.2.3 服务型政府的特征 | 第20-22页 |
| 2.2.4 服务型政府与公共服务 | 第22-24页 |
| 2.3 县级服务型政府建设成效的公众满意度概述 | 第24-29页 |
| 2.3.1 县级服务型政府建设成效的公众满意度的内涵 | 第24页 |
| 2.3.2 县级服务型政府建设成效的公众满意度的特点 | 第24-25页 |
| 2.3.3 县级服务型政府建设成效的公众满意度的构成要素 | 第25-26页 |
| 2.3.4 县级服务型政府建设成效的公众满意度的影响因素 | 第26-28页 |
| 2.3.5 县级服务型政府建设成效的公众满意度的价值取向 | 第28-29页 |
| 第三章 县级服务型政府建设成效的公众满意度研究设计 | 第29-34页 |
| 3.1 县级服务型政府建设成效公众满意度调查的基本情况 | 第29-30页 |
| 3.1.1 公众满意度调查问卷概况 | 第29页 |
| 3.1.2 调研方式及对象 | 第29-30页 |
| 3.2 县级服务型政府建设成效的公众满意度评价指标体系设计 | 第30-31页 |
| 3.3 样本结构与数据检验 | 第31-34页 |
| 3.3.1 样本结构特征 | 第31-32页 |
| 3.3.2 量表的信度与效度检验 | 第32-34页 |
| 第四章 县级服务型政府建设成效的公众满意度测量 | 第34-47页 |
| 4.1 总体感知满意度问卷数据分析及结果评价 | 第34-35页 |
| 4.2 政府形象满意度问卷数据分析及结果评价 | 第35-39页 |
| 4.2.1 真实政府形象满意度评价 | 第35-39页 |
| 4.2.2 隐形政府形象满意度评价 | 第39页 |
| 4.3 公共服务满意度问卷数据分析及结果评价 | 第39-47页 |
| 4.3.1 基础教育 | 第40页 |
| 4.3.2 公共卫生 | 第40-41页 |
| 4.3.3 社会保障 | 第41-43页 |
| 4.3.4 基础设施 | 第43-45页 |
| 4.3.5 科技服务 | 第45-46页 |
| 4.3.6 公共安全 | 第46页 |
| 4.3.7 环境保护 | 第46-47页 |
| 第五章 结论与建议 | 第47-54页 |
| 5.1 主要结论与发现 | 第47-49页 |
| 5.2 县级服务型政府建设的改进建议 | 第49-54页 |
| 5.2.1 东部 | 第49-50页 |
| 5.2.2 中部 | 第50-52页 |
| 5.2.3 西部 | 第52-54页 |
| 结束语 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 在学期间的研究成果 | 第57-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 附录 | 第59-61页 |
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