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基于平衡计分卡的部队医院临床科室绩效评价体系研究--以NZ部队医院为例 |
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| 摘要 | 第3-5页 | | ABSTRACT | 第5-8页 | | 第一章 绪论 | 第11-17页 | | 1.1 选题目的及意义 | 第11-12页 | | 1.1.1 选题目的 | 第11-12页 | | 1.1.2 选题意义 | 第12页 | | 1.2 文献回顾 | 第12-15页 | | 1.2.1 国外文献综述 | 第12-13页 | | 1.2.2 国内文献综述 | 第13-15页 | | 1.3 研究内容与方法 | 第15-17页 | | 1.3.1 研究内容 | 第15页 | | 1.3.2 研究方法 | 第15-17页 | | 第二章 基本理论与典型案例 | 第17-27页 | | 2.1 绩效评价常用方法 | 第17-21页 | | 2.2 部队医院管理机制与特点 | 第21-23页 | | 2.3 平衡计分卡理论在我国部队医院应用的适用性 | 第23-25页 | | 2.4 绩效评价典型案例 | 第25-27页 | | 第三章 NZ部队医院临床科室绩效评价现状 | 第27-38页 | | 3.1 NZ部队医院基本情况 | 第27-30页 | | 3.1.1 NZ部队医院人员组成 | 第27-28页 | | 3.1.2 NZ部队医院组织结构 | 第28-29页 | | 3.1.3 NZ部队医院运营情况 | 第29-30页 | | 3.2 NZ部队医院临床科室医疗概况 | 第30-32页 | | 3.2.1 NZ部队医院临床科室发展情况 | 第30-31页 | | 3.2.2 NZ部队医院临床科室医疗服务特点 | 第31-32页 | | 3.3 NZ部队医院临床科室绩效评价现状 | 第32-38页 | | 3.3.1 绩效评价的基本情况 | 第32-33页 | | 3.3.2 绩效评价的内容 | 第33-35页 | | 3.3.3 绩效评价的基本流程 | 第35-36页 | | 3.3.4 绩效评价结果及应用 | 第36-38页 | | 第四章 NZ部队医院临床科室绩效评价的主要问题和成因 | 第38-45页 | | 4.1 NZ部队医院临床科室绩效评价的主要问题 | 第38-41页 | | 4.1.1 评价指标以财务指标为主,缺少必要的非财务指标 | 第38-39页 | | 4.1.2 评价指标单一,指标体系缺乏系统性 | 第39-40页 | | 4.1.3 部分指标筛选量化比较困难 | 第40页 | | 4.1.4 指标体系权重设置不合理 | 第40-41页 | | 4.1.5 绩效评价结果未得到充分应用 | 第41页 | | 4.2 NZ部队医院临床科室绩效评价的主要问题成因分析 | 第41-45页 | | 4.2.1 绩效评价体系本身困难性 | 第41-42页 | | 4.2.2 管理层重视和支持力度不够 | 第42页 | | 4.2.3 员工对平衡计分卡的理解不够 | 第42-43页 | | 4.2.4 科室战略不容易被员工接受 | 第43-44页 | | 4.2.5 绩效考核信息系统滞后 | 第44-45页 | | 第五章 NZ部队医院临床科室绩效评价体系的构建 | 第45-60页 | | 5.1 临床科室指标体系设计原则 | 第45-46页 | | 5.2 NZ部队医院SWOT战略分析 | 第46-48页 | | 5.3 NZ部队医院临床科室战略目标确定 | 第48-49页 | | 5.4 构建临床科室绩效评价指标体系 | 第49-53页 | | 5.5 采用层次分析法确定绩效评价指标权重 | 第53-56页 | | 5.5.1 一级指标权重的测定 | 第53-54页 | | 5.5.2 NZ部队医院临床科室绩效指标体系各指标的权重 | 第54-56页 | | 5.6 新旧绩效评价体系评价结果对比分析 | 第56-60页 | | 第六章 完善NZ医院临床科室绩效评价的保障机制 | 第60-63页 | | 6.1 提高管理层的重视程度 | 第60页 | | 6.2 科学合理地量化绩效目标 | 第60-61页 | | 6.3 搭建医院的信息管理系统 | 第61页 | | 6.4 调动科室员工积极性 | 第61-62页 | | 6.5 逐步推行绩效评价结果的应用 | 第62-63页 | | 第七章 结束语 | 第63-65页 | | 参考文献 | 第65-69页 | | 附录 | 第69-72页 | | 致谢 | 第72-73页 |
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