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基于核心竞争力的公立三甲医院绩效指标体系的构建与应用 |
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| 论文目录 |
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| 摘要 | 第4-5页 | | ABSTRACT | 第5-6页 | | 第一章 绪论 | 第11-19页 | | 1.1 研究背景和意义 | 第11-12页 | | 1.1.1 研究背景 | 第11页 | | 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 | | 1.2 国内外文献综述 | 第12-15页 | | 1.2.1 国外文献回顾 | 第12-13页 | | 1.2.2 国内文献回顾 | 第13-14页 | | 1.2.3 国内外文献评述 | 第14-15页 | | 1.3 研究内容和目标 | 第15-16页 | | 1.3.1 研究内容 | 第15-16页 | | 1.3.2 研究目标 | 第16页 | | 1.4 研究思路和方法 | 第16-18页 | | 1.4.1 研究思路 | 第16页 | | 1.4.2 研究方法 | 第16-17页 | | 1.4.3 研究路线图 | 第17-18页 | | 1.5 研究创新和局限 | 第18-19页 | | 1.5.1 研究创新 | 第18页 | | 1.5.2 研究局限 | 第18-19页 | | 第二章 相关核心概念 | 第19-24页 | | 2.1 绩效管理 | 第19-20页 | | 2.1.1 绩效管理的内涵 | 第19页 | | 2.1.2 绩效管理的工具 | 第19-20页 | | 2.2 核心竞争力 | 第20-22页 | | 2.2.1 核心竞争力的定义 | 第20页 | | 2.2.2 公立医院核心竞争力 | 第20-22页 | | 2.3 德尔菲法与层次分析法 | 第22-24页 | | 2.3.1 德尔菲法 | 第22-23页 | | 2.3.2 层次分析法 | 第23-24页 | | 第三章 公立三甲医院绩效指标体系的现状分析 | 第24-29页 | | 3.1 公立三甲医院绩效指标体系的应用现状 | 第24页 | | 3.2 公立三甲医院绩效指标体系的具体问题 | 第24-27页 | | 3.2.1 指标体系的整体系统问题 | 第25页 | | 3.2.2 指标体系的内部结构问题 | 第25-26页 | | 3.2.3 指标体系的指标设置问题 | 第26-27页 | | 3.3 重构公立三甲医院的绩效指标体系的必要性 | 第27-29页 | | 3.3.1 重构绩效指标体系是实现公立三甲医院战略绩效管理的现时需求 | 第27页 | | 3.3.2 重构绩效指标体系是优化公立三甲医院全局绩效管理的关键步骤 | 第27-28页 | | 3.3.3 重构绩效指标体系是提升公立三甲医院绩效管理效能的有效途径 | 第28-29页 | | 第四章 基于核心竞争力的公立三甲医院绩效指标体系的构建过程与成果 | 第29-64页 | | 4.1 前期分析 | 第29-33页 | | 4.1.1 宏观环境分析 | 第29-31页 | | 4.1.2 内部特点 | 第31-32页 | | 4.1.3 外部环境与内部特点分析总结 | 第32-33页 | | 4.2 确定指标体系的关键成功因素 | 第33-35页 | | 4.2.1 三个维度及具体指标内容 | 第33-34页 | | 4.2.2 专家对指标范畴的建议 | 第34页 | | 4.2.3 明确指标范畴 | 第34-35页 | | 4.3 中期调研分析与框架结 | 第35-46页 | | 4.3.1 调查分析的步骤 | 第35页 | | 4.3.2 德尔菲专家遴选情况 | 第35-36页 | | 4.3.3 第一轮德尔菲专家咨询 | 第36-39页 | | 4.3.4 第二轮德尔菲专家咨询 | 第39-40页 | | 4.3.5 两轮德尔菲咨询数据对比 | 第40-43页 | | 4.3.6 具体指标筛选过程 | 第43-46页 | | 4.4 后期AHP下的指标权重系数 | 第46-58页 | | 4.4.1 确定权重系数步骤说明 | 第46页 | | 4.4.2 构造层次分析结构 | 第46-47页 | | 4.4.3 构造判断矩阵 | 第47-50页 | | 4.4.4 层次单排序及一致性检验 | 第50-56页 | | 4.4.5 层次总排序及一致性检验 | 第56-57页 | | 4.4.6 权重系数 | 第57-58页 | | 4.5 效度检验 | 第58-59页 | | 4.6 二级指标量化指标库 | 第59-62页 | | 4.6.1 文化建设 | 第60页 | | 4.6.2 资源管理 | 第60-61页 | | 4.6.3 功能发挥 | 第61页 | | 4.6.4 市场契合 | 第61页 | | 4.6.5 趋势发展 | 第61-62页 | | 4.7 最终指标体系 | 第62-64页 | | 第五章 基于核心竞争力的公立三甲医院绩效指标体系的应用指引 | 第64-67页 | | 5.1 关于选择量化指标的建议 | 第64-65页 | | 5.1.1 结合医疗服务的类型进行选择 | 第64页 | | 5.1.2 多指标选用与单指标选用结合 | 第64页 | | 5.1.3 考虑成本与效益原则进行选择 | 第64-65页 | | 5.2 关于绩效标准的说明 | 第65页 | | 5.2.1 绩效标准的确定 | 第65页 | | 5.2.2 绩效分值的计算 | 第65页 | | 5.3 相关保障 | 第65-67页 | | 5.3.1 设立绩效管理部门 | 第65-66页 | | 5.3.2 处理好组织绩效与部门及员工绩效的关系 | 第66页 | | 5.3.3 处理好与薪酬制度的关系 | 第66-67页 | | 第六章 总结与展望 | 第67-68页 | | 参考文献 | 第68-72页 | | 致谢 | 第72-73页 | | 附录 | 第73-97页 | | 附录1 | 第73-81页 | | 附录2 | 第81-86页 | | 附录3 | 第86-88页 | | 附录4 | 第88-91页 | | 附录5 | 第91-93页 | | 附录6 | 第93-96页 | | 附录7 | 第96-97页 |
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