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当前位置:教育论文中心首页--硕士论文--基于KPI的Q公司一线员工绩效考核体系研究
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基于KPI的Q公司一线员工绩效考核体系研究
 
     论文目录
 
摘要第4-5页
abstract第5页
第一章 绪论第9-13页
    1.1 选题背景及意义第9-10页
        1.1.1 选题背景第9页
        1.1.2 选题意义第9-10页
    1.2 国内外研究综述第10-11页
        1.2.1 国外研究现状第10页
        1.2.2 国内研究现状第10-11页
    1.3 研究的技术路线及方法第11-12页
        1.3.1 技术路线第11-12页
        1.3.2 研究方法第12页
    1.4 主要创新点第12-13页
第二章 绩效考核理论综述第13-17页
    2.1 绩效考核的理论基础第13-14页
        2.1.1 组织行为学理论第13页
        2.1.2 人本主义理论第13-14页
        2.1.3 激励理论第14页
    2.2 绩效考核第14-16页
        2.2.1 绩效考核的基本原则第14-15页
        2.2.2 绩效考核的内容第15页
        2.2.3 绩效考核的方法第15-16页
    2.3 绩效考核体系第16页
        2.3.1 考核的量表体系第16页
        2.3.2 考核的实施体系第16页
        2.3.3 考核结果的应用及反馈体系第16页
    2.4 KPI理论及应用第16-17页
第三章 Q公司一线员工绩效考核体系现状与问题分析第17-28页
    3.1 Q公司基本概况第17-18页
        3.1.1 Q公司简介第17页
        3.1.2 Q公司组织结构及运营特征第17-18页
    3.2 Q公司一线员工绩效考核体系的现状第18-26页
        3.2.1 Q公司一线员工考核的量表体系第18-25页
        3.2.2 Q公司一线员工绩效考核的实施体系第25页
        3.2.3 Q公司一线员工考核结果的应用及反馈体系第25-26页
    3.3 Q公司一线员工绩效考核体系存在的问题及原因分析第26-28页
        3.3.1 Q公司一线员工绩效考核体系存在的问题第26页
        3.3.2 Q公司一线员工绩效考核存在的问题原因分析第26-28页
第四章 基于KPI的 Q公司一线员工绩效考核体系改进设计第28-48页
    4.1 原则与思路第28页
        4.1.1 以企业的战略目标作为员工绩效考核的导向第28页
        4.1.2 建立有效的绩效考核指标及体系第28页
        4.1.3 形成有效的绩效考核沟通渠道第28页
        4.1.4 提升人事管理水平第28页
    4.2 基于KPI的量表设计第28-41页
        4.2.1 指标体系设计第28-39页
            4.2.1.1 收费班长关键绩效指标设计第29-32页
            4.2.1.2 收费人员关键绩效指标设计第32-34页
            4.2.1.3 监控人员关键绩效指标设计第34-37页
            4.2.1.4 票管人员关键绩效指标设计第37-39页
        4.2.2 标准体系设计第39-40页
        4.2.3 计分与测算模型设计第40-41页
    4.3 基于KPI的组织实施设计第41-46页
        4.3.1 考核主体的确定第41页
        4.3.2 实施步骤第41-45页
        4.3.3 结果处理第45-46页
    4.4 基于KPI的结果反馈与运用第46-48页
        4.4.1 考核结果的反馈第46页
        4.4.2 考核结果的应用第46-48页
第五章 基于KPI的Q公司一线员工绩效考核体系改进的保障第48-50页
    5.1 建立绩效考核领导小组第48页
    5.2 加强绩效考核培训第48-49页
    5.3 建立配套的制度体系第49页
        5.3.1 制定绩效计划第49页
        5.3.2 实行绩效监控第49页
    5.4 建立良好的企业文化第49页
    5.5 建立信息化平台第49-50页
第六章 结论第50-51页
参考文献第51-53页
致谢第53页

 
 
论文编号BS4131520,这篇论文共53
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