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基于SOA的IT服务管理应用集成的研究 |
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| 论文目录 |
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| 摘要 | 第1-6页 | | Abstract | 第6-10页 | | 第1章 绪论 | 第10-17页 | | ·研究背景 | 第10-13页 | | ·国内企业信息化的进程与现状 | 第10-12页 | | ·国际实施IT服务管理的现状 | 第12-13页 | | ·研究目的及意义 | 第13-15页 | | ·SOA的应用及其价值 | 第13-14页 | | ·IT服务管理的应用及其价值 | 第14-15页 | | ·研究内容、方法及工具 | 第15页 | | ·文章结构 | 第15-17页 | | 第2章 SOA理论思想及核心技术综述 | 第17-27页 | | ·SOA的相关概念及基本思想 | 第17-18页 | | ·SOA体系结构、特征及其实现目标 | 第18-22页 | | ·SOA的体系结构 | 第18-20页 | | ·SOA特征及其实现目标 | 第20-22页 | | ·实现SOA的主流技术阐述 | 第22-25页 | | ·XML | 第23页 | | ·SOAP | 第23-24页 | | ·UDDI | 第24-25页 | | ·WSDL | 第25页 | | ·小结 | 第25-27页 | | 第3章 IT服务管理基础知识及基本理论综述 | 第27-40页 | | ·IT服务管理的基础知识 | 第27-30页 | | ·IT服务管理的产生及发展 | 第27-28页 | | ·IT服务管理的定义 | 第28-29页 | | ·IT服务管理的基本原理及特征 | 第29-30页 | | ·IT服务管理的最佳实践ITIL | 第30-33页 | | ·IT服务管理知识框架体系 | 第31-33页 | | ·IT服务管理知识框架体系ITIL的特点 | 第33页 | | ·IT服务管理理论 | 第33-39页 | | ·服务提供 | 第34-37页 | | ·服务支持 | 第37-39页 | | ·小结 | 第39-40页 | | 第4章 基于SOA的ITSM应用集成基本思想与逻辑结构设计 | 第40-55页 | | ·基于SOA的IT服务管理应用集成的基本思想 | 第40-41页 | | ·基于SOA的IT服务管理应用集成的逻辑结构设计 | 第41-47页 | | ·可行性分析与系统功能需求分析 | 第42-44页 | | ·基于SOA的IT服务管理应用集成总体模型设计 | 第44-46页 | | ·运行环境与网络布局 | 第46-47页 | | ·系统设计 | 第47-54页 | | ·体系结构设计 | 第47-49页 | | ·标准化设计 | 第49-50页 | | ·技术架构设计 | 第50-54页 | | ·小结 | 第54-55页 | | 第5章 基于SOA的SAP IT服务管理应用集成 | 第55-79页 | | ·案例相关背景介绍 | 第55-57页 | | ·SAP IT服务支持系统的目标和主要内容 | 第57-59页 | | ·系统目标 | 第57-58页 | | ·系统内容 | 第58-59页 | | ·IT服务提供方与服务对象 | 第59页 | | ·服务台流程 | 第59-67页 | | ·服务台的主要工作 | 第60-62页 | | ·服务台的构建模式与详细设计方案 | 第62-65页 | | ·数据库设计 | 第65-66页 | | ·共享知识库设计 | 第66-67页 | | ·SAP IT服务管理中事故管理实施过程 | 第67-72页 | | ·实施效果分析 | 第72-79页 | | ·IT服务关键绩效评估标准 | 第73-77页 | | ·实施效果评测 | 第77-79页 | | 总结与展望 | 第79-81页 | | 参考文献 | 第81-84页 | | 攻读学位期间公开发表论文 | 第84-85页 | | 致谢 | 第85页 |
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论文编号BS625420，这篇论文共85页
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