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公共图书馆服务创新的理论与实践研究

论文目录

摘要	第6-7页
Abstract	第7-8页
第一章绪论	第11-21页
1.1 研究背景与意义	第11-13页
1.2 国内外研究现状	第13-19页
1.3 研究目的与方法	第19-20页
1.4 研究创新点与不足	第20-21页
第二章基于服务创新四维度的公共图书馆服务创新模型构建	第21-29页
2.1 服务创新四维度模型	第21-23页
2.2 公共图书馆服务	第23-25页
2.3 模型构建	第25-29页
第三章服务理念创新	第29-36页
3.1 以人为本	第29-31页
3.1.1 重塑用户为本的服务思想	第29-30页
3.1.2 发挥馆员主体作用	第30-31页
3.2 "广度"与"深度"并重	第31-33页
3.2.1 拓展服务内涵与范围	第31-32页
3.2.2 打造品牌服务	第32-33页
3.3 "经济与文化"协调发展	第33-36页
3.3.1 坚持科学发展	第33-34页
3.3.2 建设地方特色文化	第34-36页
第四章读者界面创新	第36-43页
4.1 创新服务内容	第36-38页
4.1.1 合宜的服务产品	第36-37页
4.1.2 多元化服务	第37-38页
4.2 改善服务方式	第38-43页
4.2.1 主题图书馆建设	第38-39页
4.2.2 市民学堂	第39-41页
4.2.3 延伸服务	第41-43页
五、管理创新	第43-50页
5.1 宏观管理	第43-47页
5.1.1 管理理念创新	第43-44页
5.1.2 法人治理结构	第44-46页
5.1.3 部门设置	第46-47页
5.2 微观管理	第47-50页
5.2.1 加强馆员能力建设	第47-48页
5.2.2 建立合理激励机制	第48-49页
5.2.3 推行馆员考核制度制订	第49-50页
第六章技术创新	第50-57页
6.1 新媒体技术	第50-52页
6.2 数字图书馆服务	第52-54页
6.3 创客空间	第54-55页
6.4 在线学习课程	第55-57页
第七章结语	第57-59页
参考文献	第59-62页
附录1 针对公共图书馆工作人员的访谈纲要	第62-63页
附录2 访谈记录表	第63-64页
致谢	第64页

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