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GD客服中心新生代员工敬业度研究 |
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论文目录 |
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摘要 | 第1-5页 | Abstract | 第5-8页 | 1 概述 | 第8-12页 | ·选题背景 | 第8-9页 | ·研究意义与创新 | 第9-10页 | ·研究的方法与内容 | 第10-12页 | 2 国内外研究概况 | 第12-20页 | ·敬业度文献综述 | 第12-15页 | ·新生代群体特征 | 第15-20页 | 3 GD 客服中心敬业度调查与评估 | 第20-27页 | ·GD 客服中心的简介 | 第20-21页 | ·GD 客服中心“新生代”员工敬业度调查 | 第21-25页 | ·GD 客服中心“新生代”员工敬业度现状的原因分析 | 第25-27页 | 4 GD 客服中心新生代员工敬业度提升的建议 | 第27-44页 | ·企业文化建设体系 | 第27-32页 | ·情感关怀体系建设 | 第32-35页 | ·职位体系建设 | 第35-38页 | ·学习发展体系建设 | 第38-41页 | ·三维人才评价激励体系建设 | 第41-44页 | 结束语 | 第44-46页 | 致谢 | 第46-47页 | 参考文献 | 第47-50页 | 附录1 一线人员结构变化对管理感知的影响调查问卷 | 第50-62页 |
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