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当前位置:教育论文中心首页--硕士论文--上海市公共交通出行问询系统的服务评价和改善研究
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上海市公共交通出行问询系统的服务评价和改善研究
 
     论文目录
 
摘要第1-7页
ABSTRACT第7-11页
第1章 绪论第11-17页
   ·研究背景第11-12页
   ·研究目的和意义第12-13页
   ·国内外现状分析第13-15页
     ·国内现状第13-14页
     ·国外现状第14-15页
   ·研究内容和技术路线第15-16页
   ·本章小结第16-17页
第2章 公共交通出行信息系统第17-26页
   ·公共交通出行信息分析第17-20页
     ·信息需求的阶段第17-18页
     ·信息服务的对象第18页
     ·信息需求的影响因素第18-20页
   ·公共交通出行信息服务方式的分类和特征分析第20-25页
     ·公共交通信息服务方式的分类第20页
     ·不同公共交通信息服务方式的特点第20-22页
     ·不同信息服务方式的需求特点第22-25页
   ·本章小结第25-26页
第3章 公共交通问询系统需求分析第26-35页
   ·出行者信息需求分析第26-27页
   ·上海市出行者信息需求分析第27-31页
     ·出行者信息需求特征分析第27-29页
     ·不同人群的信息需求分析第29-31页
   ·公共交通问询系统的需求特征分析第31-34页
     ·问询系统信息需求特点第31-32页
     ·问询系统使用意愿分析第32页
     ·问询系统支付意愿分析第32-33页
     ·问询系统对改变行为方式的影响第33-34页
   ·本章小结第34-35页
第4章 上海市公共交通出行问询系统服务特征分析第35-49页
   ·服务对象第35页
     ·以公共交通为出行方式的出行者第35页
     ·公交管理单位第35页
   ·功能需求分析第35-36页
   ·信息需求特征第36-46页
     ·需求的时间变化特征第36-39页
     ·服务需求的内容第39-43页
     ·公交出行的目的地定义方式第43-46页
   ·响应率第46-47页
   ·本章小结第47-49页
第5章 上海市公共交通出行问询系统服务评价第49-57页
   ·系统概述第49-51页
     ·系统简介第49-50页
     ·系统的功能第50-51页
     ·用户界面第51页
   ·基于公众用户的服务评价第51-54页
     ·服务能力第52-53页
     ·服务效率第53-54页
     ·服务的有效性第54页
   ·基于运营者的服务评价第54-55页
     ·运营效率第54-55页
     ·服务质量第55页
   ·基于维护人员的服务评价第55-56页
   ·本章小结第56-57页
第6章 上海市公共交通出行问询系统的改善研究第57-68页
   ·系统改善目标第57页
   ·系统功能完善第57-63页
     ·系统的服务范围第57-60页
     ·系统的功能完善第60-63页
   ·系统的扩展功能设计第63-66页
     ·系统的功能需求分析第63-64页
     ·系统的扩展功能设计第64-66页
   ·系统的维护管理和运营服务改善第66-67页
     ·运营服务改善第66-67页
     ·维护管理改善第67页
   ·本章小结第67-68页
第7章 结论和展望第68-70页
   ·结论第68-69页
   ·展望第69-70页
致谢第70-71页
附件第71-72页
参考文献第72-74页
个人简历 在读期间发表的论文与研究成果第74页

 
 
论文编号BS1495325,这篇论文共74
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