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移动运营商客户价值实证研究 |
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| 论文目录 |
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| 摘要 | 第1-5页 | | ABSTRACT | 第5-9页 | | 第一章 绪论 | 第9-17页 | | ·研究背景和问题提出 | 第9-13页 | | ·研究的目的和意义 | 第13页 | | ·本文主要研究方法、内容和研究框架 | 第13-15页 | | ·本文主要创新点 | 第15-17页 | | 第二章 价值链及客户价值研究综述 | 第17-31页 | | ·价值链及产业价值链研究综述 | 第17-19页 | | ·电信产业价值链国内外研究综述 | 第19-22页 | | ·基于电信产业价值链的价值创造和价值分配研究 | 第22-25页 | | ·客户价值研究综述 | 第25-30页 | | ·移动运营商基于客户价值的价值链定位及竞争优势探讨 | 第30-31页 | | 第三章 客户价值评价模型的构建及假设提出 | 第31-44页 | | ·当前客户价值评价体系存在的问题 | 第31-32页 | | ·客户价值评价模型构建 | 第32-37页 | | ·研究变量的界定及研究假设 | 第37-42页 | | ·研究样本提取源 | 第42-44页 | | 第四章 研究方法、数据统计及假设检验 | 第44-60页 | | ·研究方法 | 第44-45页 | | ·样本基本情况统计 | 第45-46页 | | ·因子分析 | 第46-50页 | | ·相关分析 | 第50-51页 | | ·多元回归分析 | 第51-55页 | | ·路径分析 | 第55-56页 | | ·样本假设检验结果 | 第56-57页 | | ·各因素对客户价值影响的权重分析结果探讨 | 第57-60页 | | 第五章 研究总结 | 第60-64页 | | ·研究结论 | 第60-61页 | | ·研究局限 | 第61-62页 | | ·进一步研究建议 | 第62-64页 | | 致谢 | 第64-65页 | | 参考文献 | 第65-68页 | | 在学期间的研究成果 | 第68-69页 |
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论文编号BS1317976，这篇论文共69页
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