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建设银行X支行零售业务营销策略研究

中文摘要第4-5页
Abstract第5页
绪论第9-14页
    一、研究背景第9-10页
    二、研究目的和意义第10页
    三、国内外研究现状第10-12页
    四、研究方法和思路第12-14页
第一章 概念界定及相关理论第14-21页
    第一节 概念界定第14-15页
        一、市场营销的概念第14-15页
        二、商业银行零售业务的概念第15页
    第二节 相关理论第15-20页
        一、市场营销相关理论第15-17页
        二、商业银行零售业务理论第17-19页
        三、SWOT分析法第19-20页
    本章小结第20-21页
第二章 建设银行X支行零售业务营销现状及问题分析第21-30页
    第一节 建设银行X支行零售业务营销现状第21-26页
        一、建设银行X支行简介第21-22页
        二、建设银行X支行零售业务营销现状第22-26页
    第二节 建设银行X支行零售业务营销策略存在的问题第26-28页
        一、X支行营销理念相对滞后第26页
        二、产品和渠道市场适应性差第26-27页
        三、客户缺细分关系缺维护第27-28页
    第三节 建设银行X支行零售业务营销中问题产生的原因第28-29页
        一、产品高度同质化第28页
        二、金融市场竞争加剧第28-29页
        三、X支行自身原因第29页
    本章小结第29-30页
第三章 建设银行X支行零售业务营销环境的SWOT分析第30-39页
    第一节 建设银行X支行内部营销环境分析第30-31页
        一、内部资源分析第30-31页
        二、X支行能力分析第31页
    第二节 建设银行X支行外部营销环境分析第31-36页
        一、外部宏观环境分析第31-33页
        二、外部微观环境分析第33-36页
    第三节 建设银行X支行营销环境SWOT分析第36-38页
        一、优势和劣势分析第36页
        二、机遇和挑战分析第36-38页
    本章小结第38-39页
第四章 建设银行X支行零售业务营销策略优化建议第39-48页
    第一节 确立现代服务营销理念第39-40页
        一、建立以客户为中心的营销理念第39-40页
        二、打造营销理念为主导的企业文化第40页
    第二节 面向目标客户的产品创新策略第40-44页
        一、支持小微企业产品创新第41-42页
        二、服务老年客户产品创新第42-44页
    第三节 服务多层次差异化策略第44-47页
        一、创建差异化服务环境第45-46页
        二、加强客户关系管理第46-47页
    本章小结第47-48页
第五章 建设银行X支行营销策略保障措施第48-51页
    第一节 体系保障第48-49页
        一、转型体制支持第48页
        二、纵向技术支持第48-49页
        三、横向部门支持第49页
    第二节 资源保障第49-50页
    第三节 机制保障第50页
    本章小结第50-51页
结论第51-52页
参考文献第52-54页
致谢第54-55页
攻读硕士学位期间发表的学术论文第55页
零售业务论文 市场营销论文
论文编号BS3163226,这篇论文共55
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