| 中文摘要 | 第6-8页 |
| Abstract | 第8-10页 |
| 引言 | 第11-14页 |
| 第一章 建设服务型政府是当代世界行政改革的趋势 | 第14-22页 |
| 一、西方国家的服务型政府理念和实践 | 第14-16页 |
| (一) 新公共管理运动倡导的服务型政府理念 | 第14页 |
| (二) 西方各国建设服务型政府的实践 | 第14-16页 |
| (三) 新公共管理运动对我国服务型政府建设的启示 | 第16页 |
| 二、我国政府转型的方向是建设服务型政府 | 第16-22页 |
| (一) 建设服务型政府是由我们党的宗旨决定的 | 第17页 |
| (二) 建设服务型政府是政府自身改革的内在要求 | 第17-19页 |
| (三) 我国政府面临的特有环境决定了建设服务型政府的必要性 | 第19-20页 |
| (四) 建设服务型政府是社会稳定和社会持续发展的客观要求 | 第20-22页 |
| 第二章 服务型政府是一种全新的政府职能模式 | 第22-28页 |
| 一、服务型政府的涵义与特征 | 第22-24页 |
| (一) 服务型政府的涵义 | 第22-23页 |
| (二) 服务型政府的本质特征 | 第23-24页 |
| 二、建设服务型政府的基本要求 | 第24-28页 |
| (一) 服务型政府应该是无私的政府 | 第24-25页 |
| (二) 服务型政府应该是民主参与型与公开透明型的政府 | 第25页 |
| (三) 服务型政府应该是法治型的政府 | 第25-26页 |
| (四) 服务型政府应该是高效与廉洁型的政府 | 第26-27页 |
| (五) 服务型政府应该是回应性的政府 | 第27-28页 |
| 第三章 我国政府提供公共服务的现状分析 | 第28-34页 |
| 一、改革开放以来政府在提供公共服务方面取得的成绩 | 第28-30页 |
| (一) 公共教育服务快速发展 | 第28-29页 |
| (二) 社会保障水平全面提高 | 第29页 |
| (三) 公共卫生服务水平显著提高 | 第29-30页 |
| 二、政府在提供公共服务方面存在的问题与不足 | 第30-31页 |
| (一) 提供的公共服务产品总量与公共服务的投入严重不足 | 第30页 |
| (二) 公共服务产品分配不均衡 | 第30-31页 |
| (三) 提供的公共服务效率低、质量劣 | 第31页 |
| 三、解决公共服务方面存在问题的对策 | 第31-34页 |
| (一) 加大政府对公共服务的投入力度 | 第31页 |
| (二) 按照公共服务均等化原则，加大对欠发达地区的支持 | 第31-32页 |
| (三) 大力加强农村的公共服务体系建设 | 第32页 |
| (四) 提高公共服务的水平与能力 | 第32-33页 |
| (五) 加快公共服务职能的市场化和社会化改革 | 第33-34页 |
| 第四章 建设服务型政府的思路探析 | 第34-47页 |
| 一、建设服务型政府应遵循的原则 | 第34-35页 |
| (一) 借鉴国外的先进经验，结合我国的现实国情，努力建设服务型政府 | 第34页 |
| (二) 坚持从实际出发，因地制宜，不搞一刀切 | 第34页 |
| (三) 坚持与时俱进，推动服务型政府建设 | 第34-35页 |
| 二、加强政府自身建设 | 第35-43页 |
| (一) 转变执政理念，强化服务意识 | 第35-36页 |
| (二) 加快政府职能转变，明确角色定位 | 第36-39页 |
| (三) 强化公务员队伍建设 | 第39-41页 |
| (四) 加快服务流程创新 | 第41-43页 |
| (五) 形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制 | 第43页 |
| 三、强化政府外部力量建设 | 第43-47页 |
| (一) 服务型政府建设要充分重视广大人民群众的作用 | 第43-45页 |
| (二) 积极培育和发展社会中介组织 | 第45-46页 |
| (三) 做好服务型政府建设的配套改革 | 第46-47页 |
| 结束语 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 攻读学位期间发表的论文 | 第52-53页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第53页 |
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