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六西格玛在建行长沙个贷中心个贷业务流程中应用的研究
 
     论文目录
 
摘要第5-6页
Abstract第6-7页
插图索引第10-11页
附表索引第11-12页
第1章 绪论第12-17页
    1.1 选题背景及意义第12-13页
    1.2 文献综述第13-15页
    1.3 研究的主要内容、方法与论文结构第15-17页
第2章 六西格玛管理理论分析第17-28页
    2.1 流程优化理论第17-20页
        2.1.1 业务流程优化(BPR)第17-18页
        2.1.2 业务流程优化的原则第18-20页
    2.2 六西格玛管理第20-24页
        2.2.1 六西格玛管理释义第20-22页
        2.2.2 六西格玛管理特征第22-24页
    2.3 个贷业务流程第24-26页
        2.3.1 我国商业银行个贷业务流程现状第24-25页
        2.3.2 我国商业银行个人贷款业务流程的一般模式及特点第25-26页
    2.4 应用六西格玛理论优化个贷业务流程的必要性第26-28页
第3章 对建行长沙个贷中心个贷业务流程现实情况考察第28-36页
    3.1 建行长沙个贷中心个贷业务流程的现状第28-31页
    3.2 建行长沙个贷中心业务流程存在的主要问题第31-33页
    3.3 建行长沙个贷中心个贷业务流程优化的必要性第33-36页
第4章 6σ业务流程优化经验与借鉴第36-43页
    4.1 美国银行业运用 6σ优化业务流程的经验第36-37页
    4.2 欧洲银行业运用 6σ优化业务流程的经验第37-38页
    4.3 对完善国内银行个贷中心个贷业务流程的启示和借鉴第38-43页
        4.3.1 优化目标第38-39页
        4.3.2 流程优化的工作方法第39页
        4.3.3 流程优化计划第39-42页
        4.3.4 流程优化团队组成第42-43页
第5章 运用 6σ优化建行个贷业务流程的对策建议第43-58页
    5.1 定义个贷业务流程中关键质量特性第43-47页
    5.2 测量个贷业务流程的能力第47-50页
    5.3 分析个贷业务流程的潜在影响因素第50-53页
    5.4 改进个贷业务流程第53-55页
    5.5 控制持续优化个贷业务流程第55-58页
结论第58-60页
参考文献第60-62页
致谢第62-63页
附录第63-65页

 
 
论文编号BS3191629,这篇论文共65
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