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如何使你的顾客更忠诚？--顾客忠诚计划中积分规则对品牌忠诚的影响机制 |
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| 论文目录 |
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| 论文摘要 | 第1-7页 | | Abstract | 第7-13页 | | 第一章 研究背景与内容 | 第13-18页 | | ·研究背景 | 第13页 | | ·研究问题的提出 | 第13-15页 | | ·研究方法与技术路线图 | 第15-16页 | | ·文章组织架构 | 第16-17页 | | ·本章小结 | 第17-18页 | | 第二章 文献回顾与理论背景 | 第18-29页 | | ·顾客忠诚计划文献研究 | 第18-21页 | | ·顾客忠诚计划定义 | 第18页 | | ·顾客忠诚计划模式分类 | 第18-19页 | | ·顾客忠诚计划影响因素 | 第19-21页 | | ·顾客忠诚计划有效性 | 第21页 | | ·顾客感知价值文献研究 | 第21-23页 | | ·顾客感知价值定义 | 第21-22页 | | ·顾客感知价值构面 | 第22-23页 | | ·消费者品牌情感文献研究 | 第23-24页 | | ·消费者品牌情感定义 | 第23页 | | ·消费者品牌情感的构面 | 第23-24页 | | ·品牌忠诚文献研究 | 第24-28页 | | ·品牌忠诚定义 | 第24-25页 | | ·品牌忠诚的构面 | 第25-27页 | | ·品牌忠诚形成机理 | 第27-28页 | | ·本章小结 | 第28-29页 | | 第三章 研究假设与概念模型 | 第29-34页 | | ·研究假设推导 | 第29-32页 | | ·“积分有效期”的主效应研究假设 | 第29-30页 | | ·"积分有效期"组内品牌情感与品牌忠诚倾向假设 | 第30页 | | ·积分累计规则调节效应的假设 | 第30-31页 | | ·顾客感知价值的中介作用假设 | 第31页 | | ·顾客感知价值、品牌情感与品牌忠诚之间关系假设 | 第31-32页 | | ·研究概念模型 | 第32-33页 | | ·本章小结 | 第33-34页 | | 第四章 研究方法与设计 | 第34-42页 | | ·研究品类选择 | 第34页 | | ·研究变量及量表设计 | 第34-36页 | | ·顾客感知价值 | 第35页 | | ·消费者品牌情感 | 第35页 | | ·品牌忠诚 | 第35-36页 | | ·研究情景设计 | 第36-37页 | | ·研究问卷设计 | 第37-40页 | | ·问卷测度 | 第37-38页 | | ·问卷组织架构 | 第38页 | | ·预实验研究 | 第38-40页 | | ·正式实验与样本描述 | 第40-41页 | | ·本章小结 | 第41-42页 | | 第五章 数据研究与假设验证 | 第42-61页 | | ·研究数据的信度分析 | 第42-44页 | | ·研究数据的效度分析 | 第44-48页 | | ·效度分析原假设模型 | 第44-45页 | | ·效度分析原假设模型验证 | 第45-48页 | | ·研究假设验证 | 第48-59页 | | ·"积分有效期"主效应的方差分析 | 第48-50页 | | ·"积分有效期"组内品牌情感与品牌忠诚倾向检验 | 第50页 | | ·顾客感知价值的中介效应验证 | 第50-52页 | | ·积分累计规则的调节作用分析 | 第52-53页 | | ·顾客感知价值、品牌情感与品牌忠诚的结构方程模型分析 | 第53-59页 | | ·本章小结 | 第59-61页 | | 第六章 研究结论与营销建议 | 第61-64页 | | ·研究结论讨论 | 第61-62页 | | ·研究结论的营销建议 | 第62-63页 | | ·本章小结 | 第63-64页 | | 第七章 研究总结与展望 | 第64-66页 | | ·研究总结 | 第64页 | | ·本研究的局限性 | 第64-65页 | | ·本研究未来建议 | 第65页 | | ·本章小结 | 第65-66页 | | 附录:品牌学术调研问卷样本 | 第66-73页 | | 攻读硕士学位期间科研情况 | 第73-74页 | | 参考文献 | 第74-78页 | | 致谢 | 第78页 |
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论文编号BS362829，这篇论文共78页
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