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当前位置:教育论文中心首页--硕士论文--消费者视角的企业社会责任对消费者信任的影响研究
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消费者视角的企业社会责任对消费者信任的影响研究
 
     论文目录
 
致谢第1-7页
摘要第7-9页
Abstract第9-11页
目录第11-15页
图目录第15-16页
表目录第16-18页
1 绪论第18-28页
   ·研究背景第18-20页
     ·实践背景第18-19页
     ·理论背景第19-20页
   ·研究问题的提出第20页
   ·研究意义第20-21页
     ·理论意义第20-21页
     ·实践意义第21页
   ·论文的主要创新第21-22页
   ·研究方法第22-23页
   ·研究的技术路线第23-25页
   ·研究的章节安排第25-28页
2 相关文献综述第28-68页
   ·企业社会责任的概念第28-41页
     ·企业社会责任的起源与理论演变第28-32页
     ·企业社会责任的概念与维度第32-35页
     ·企业社会责任的测量第35-38页
     ·企业社会责任的研究现状第38-41页
   ·企业声誉的文献综述第41-55页
     ·企业声誉的内涵第41-43页
     ·企业声誉与相关概念的辨析第43-45页
     ·企业声誉的形成机制第45-49页
     ·企业声誉对消费者行为的影响第49-50页
     ·企业声誉的结构和测量第50-55页
   ·顾客信任的文献综述第55-64页
     ·顾客信任的定义第55-58页
     ·信任的维度划分第58-59页
     ·信任产生的机制第59-61页
     ·消费者信任的结果第61-64页
   ·以往研究的主要贡献第64-66页
     ·企业社会责任研究体系日臻完善第64-65页
     ·企业声誉的研究体系日趋成熟第65页
     ·信任作为一个独立变量趋于完善第65-66页
   ·以往研究的不足之处第66-67页
     ·企业社会责任研究不足之处第66页
     ·企业声誉的研究不足之处第66页
     ·消费者信任研究不足之处第66-67页
   ·本章小结第67-68页
3 研究模型建构第68-82页
   ·本研究的思路框架与拟探索的方向第68-70页
   ·变量之间的关系及假设提出第70-76页
     ·消费者感知的企业社会责任与企业声誉的关系第70-72页
     ·消费者感知的企业声誉与信任的关系第72-74页
     ·消费者感知的企业社会责任与消费者信任的关系第74-75页
     ·企业社会责任支持的调节作用第75-76页
   ·理论模型第76-77页
   ·案例研究:王老吉的企业社会责任与消费者信任第77-82页
     ·王老吉品牌的诠释及发展历程第77-78页
     ·王老吉的企业社会责任实践第78-79页
     ·案例小结第79-82页
4 变量定义及问卷编制第82-94页
   ·变量定义第82-84页
     ·自变量第82页
     ·中介变量第82-83页
     ·因变量第83页
     ·调节变量第83-84页
     ·控制变量第84页
   ·问卷设计编制第84-87页
     ·消费者感知的企业社会责任测量第84-85页
     ·企业社会责任支持第85页
     ·企业声誉测量第85-86页
     ·消费者信任的测量第86-87页
     ·问卷设计第87页
   ·小样本测量第87-94页
     ·小样本测试方法第88页
     ·小样本测试结果第88-94页
5 大样本调研与数据分析第94-126页
   ·数据的获取、描述和分析方法第94-98页
     ·数据获取第94-95页
     ·样本统计性描述第95-96页
     ·统计分析方法第96-98页
   ·测量的信度分析第98-101页
     ·消费者视角的企业社会责任内部一致性信度分析第98-99页
     ·消费者企业社会责任支持量表的内部一致性信度分析第99-100页
     ·企业声誉量表的内部一致性信度分析第100页
     ·消费者信任量表的内部一致性信度分析第100-101页
   ·测量的效度分析第101-107页
     ·消费者视角的企业社会责任量表的效度分析第102-103页
     ·消费者企业社会责任支持量表的效度分析第103-104页
     ·企业声誉的效度分析第104-105页
     ·消费者信任的效度分析第105-107页
   ·控制变量的独立样本和独立T检验和方差分析第107-110页
     ·性别对中介变量和因变量的影响分析第107-108页
     ·年龄对中介变量和因变量的影响分析第108页
     ·消费者学历对中介变量和因变量的影响分析第108-109页
     ·可支配收入对中介变量和因变量的影响分析第109页
     ·手机品牌对中介变量和因变量的影响分析第109-110页
   ·相关分析第110-113页
     ·消费者视角的企业社会责任内部相关关系分析表第110页
     ·企业社会责任构成要素与企业声誉的相关分析第110-111页
     ·企业声誉构成要素与消费者信任的相关分析第111-112页
     ·各影响因素与消费者信任的相关分析第112-113页
   ·回归分析第113-118页
     ·企业社会责任各构成要素与企业声誉的回归分析第113-114页
     ·企业声誉构成要素与消费者信任的回归分析第114-116页
     ·企业社会责任构成要素与消费者信任的回归分析第116-118页
   ·中介效应分析第118-121页
     ·企业声誉认知成分在企业社会责任对消费者信任善意影响过程中的中介效应分析第118-119页
     ·企业声誉情感成分在企业社会责任对消费者信任可信度影响过程中的中介效应分析第119-120页
     ·企业声誉认知成分在企业社会责任对可信度影响过程中的中介效应分析第120-121页
   ·调节效应分析第121-123页
     ·消费者企业社会责任支持与环境责任的交互作用分析第121-122页
     ·消费者企业社会责任支持与消费者责任的交互作用分析第122-123页
   ·研究假设的验证结果第123-126页
6 研究结论与展望第126-134页
   ·企业社会责任对消费者信任的影响第126-127页
     ·研究结论第126页
     ·研究结果的探讨第126-127页
   ·企业社会责任对企业声誉的影响第127-129页
     ·研究结论第127-128页
     ·研究结果的探讨第128-129页
   ·企业声誉对消费者信任的影响第129-130页
     ·研究结论第129页
     ·研究结论的探讨第129-130页
   ·消费者企业社会责任支持的调节作用影响分析第130页
     ·研究结论第130页
     ·研究结论的探析第130页
   ·研究结论的管理启示第130-131页
   ·研究的不足和展望第131-134页
     ·研究的不足第131-132页
     ·研究的未来展望第132-134页
参考文献第134-144页
附录第144-148页
作者简历及在学期间所取得的主要科研成果第148页

 
 
论文编号BS247133,这篇论文共148
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