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当前位置：教育论文中心首页--硕士论文--公路交通基础设施服务满意度测评研究
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公路交通基础设施服务满意度测评研究
 
     论文目录
 
摘要第1-6页
ABSTRACT第6-10页
第一章 绪论第10-16页
   ·选题背景第10-11页
   ·国内外研究现状第11-14页
   ·研究的意义第14页
   ·主要研究内容与技术路线第14-16页
第二章 顾客满意度基本概念及评价方法第16-25页
   ·顾客满意度的含义第16-17页
   ·顾客满意度的基本特性第17页
   ·顾客满意度评价方法分析比较第17-24页
   ·本章小结第24-25页
第三章公路交通基础设施服务及其满意度评价体系第25-35页
   ·公路交通基础设施服务满意度评价模型构建第25-28页
   ·满意度评价指标体系第28-32页
   ·评价指标的量化方法第32-34页
   ·本章小结第34-35页
第四章公路交通基础设施服务满意度指数测评第35-41页
   ·调查问卷设计及问卷编码第35-36页
   ·评价体系权重的确定方法第36-38页
   ·满意度指数的计算第38-40页
   ·本章小结第40-41页
第五章公路交通基础设施服务满意度测评实证研究第41-51页
   ·调查数据整理第41-43页
   ·公路交通基础设施服务满意度计算与分析第43-50页
   ·本章小结第50-51页
结论与展望第51-53页
 1. 主要结论第51页
 2. 主要创新点第51页
 3. 有待进一步研究的问题第51-53页
参考文献第53-57页
致谢第57-58页
附录A （攻读学位期间发表学术论文与科研项目）第58-59页
附录B第59-64页
 
 
论文编号BS397933，这篇论文共64页
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