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当前位置:教育论文中心首页--硕士论文--沈阳市零售药店顾客药学服务需求实证研究
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沈阳市零售药店顾客药学服务需求实证研究
 
     论文目录
 
中文摘要第1-10页
英文摘要第10-11页
第一章 绪论第11-16页
   ·研究背景第11-12页
   ·问题提出第12-13页
   ·研究内容第13页
   ·研究创新点第13-14页
   ·研究方法第14页
   ·研究框架第14-15页
 本章小结第15-16页
第二章 顾客需求理论回顾第16-23页
   ·需求的概念第16页
   ·顾客需求相关理论第16-22页
 本章小结第22-23页
第三章 药店药学服务文献综述第23-34页
   ·药店药学服务的概念第23-25页
     ·服务的概念第23页
     ·药学服务的概念第23-25页
   ·药学服务的特点第25-26页
   ·药店提供药学服务的作用第26-27页
   ·我国零售药店药学服务相关文献综述第27-31页
     ·对我国零售药店开展药学服务现状和必要性的研究第27-28页
     ·对我国零售药店开展药学服务影响因素的研究第28页
     ·对我国零售药店提供相关药学服务措施的研究第28-29页
     ·我国药品零售行业实证研究文献总结第29-31页
   ·国内外药学服务研究比较第31-33页
     ·研究方法上的比较第31-32页
     ·研究内容上的比较第32-33页
     ·研究对象上的比较第33页
 本章小结第33-34页
第四章 药店药学服务需求研究设计与过程第34-44页
   ·研究模型第34-35页
   ·研究过程第35-41页
     ·顾客需求要素的提取第35-37页
     ·顾客需求要素重要度和满意度调研第37-38页
     ·顾客需求要素修正重要度的获得第38-39页
     ·服务措施的确定第39-41页
   ·样本人口学特征分析第41-43页
 本章小结第43-44页
第五章 药店顾客药学服务需求研究结果第44-60页
   ·样本的可靠性分析第44-45页
     ·结构性分析——T检验第44-45页
     ·可信度检验第45页
   ·顾客需求要素描述性统计第45-46页
   ·样本特征与需求要素相关性分析第46-52页
     ·性别与职业第46-47页
     ·年龄第47-49页
     ·教育背景第49-51页
     ·医保第51-52页
   ·顾客需求质量屋结构模型分析第52-59页
     ·提取顾客需求二级指标及重要度第52-55页
     ·构建顾客需求二级指标质量屋第55-56页
     ·顾客需求质量屋研究结果第56-59页
 本章小结第59-60页
第六章 结论与讨论第60-62页
   ·研究结论第60页
   ·研究的局限性及讨论第60-61页
 本章小结第61-62页
参考文献第62-65页
附件:问卷调查第65-67页
发表论文第67-68页
致谢第68页

 
 
论文编号BS571583,这篇论文共68
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