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航空公司危机管理研究--以昆明航空公司为例
 
     论文目录
 
摘要第3-4页
abstract第4-5页
第一章 绪论第9-16页
    第一节 研究的背景和意义第9-10页
        一、研究的背景第9-10页
        二、研究的意义第10页
    第二节 文献综述第10-16页
        一、国外研究现状第10-13页
        二、国内研究现状第13-16页
第二章 企业危机管理的理论基础第16-24页
    第一节 危机管理第16-19页
        一、危机管理的概念第16页
        二、企业危机管理的四大要素第16-17页
        三、危机管理的意义第17-18页
        四、危机管理的分类第18页
        五、危机管理的目的第18-19页
    第二节 企业危机管理的基本原则第19-21页
        一、诚信形象原则第19页
        二、信息应用原则第19-20页
        三、预防原则第20页
        四、企业领导重视与参与原则第20页
        五、快速反应原则第20-21页
    第三节 危机管理与媒体第21-24页
        一、媒体的本质和媒体传播特点第21页
        二、危机管理中媒体的作用第21-22页
        三、危机管理中的有效媒体沟通第22-24页
第三章 昆明航空公司危机分析第24-42页
    第一节 行业危机因素分析第24-30页
        一、行业历史及现状第24-27页
        二、行业管理和产业政策第27-29页
        三、航空业的发展趋势第29-30页
    第二节 行业外部因素分析第30-36页
        一、自然环境因素第30-31页
        二、经济环境因素第31-35页
        三、政治环境因素第35-36页
        四、文化环境因素第36页
    第三节 昆明航空基本情况和安全状况介绍第36-37页
    第四节 昆明航空危机管理存在的问题第37-42页
        一、飞机构型较杂第37-38页
        二、对公司危机没有全面的认识第38-39页
        三、企业文化与战略不完整,未与危机管理相结合第39-40页
        四、组织结构不完善第40-42页
第四章 昆明航空安全危机管理对策分析第42-58页
    第一节 昆明航空航空器安全危机事件第42-44页
        一、航空器安全危机事件分类第42页
        二、航空器安全危机事件的阶段划分第42-43页
        三、航空器安全危机事件的等级第43-44页
        四、紧急事件的应急行动等级第44页
    第二节 昆明航空安全危机管理的控制—SMS系统第44-49页
        一、SMS(安全管理)系统介绍第44-45页
        二、危险源的识别和风险分析第45-47页
        三、风险评估第47-48页
        四、风险管控第48-49页
    第三节 昆明航空安全危机事件的处理第49-58页
        一、安全运行管理和应急反应组织机构第49-50页
        二、人员组成及职责第50-53页
        三、昆明航空安全危机事件应急处置预案第53-58页
第五章 昆明航危机管理的建议第58-64页
    第一节 提升公司全员的危机意识第58-59页
    第二节 营造良好的企业文化第59-60页
    第三节 建立有效的内部沟通机制第60-61页
    第四节 完善组织结构,改进危机处理模式第61-62页
    第五节 履行社会责任,树立公众形象第62-64页
第六章 结束语第64-65页
参考文献第65-67页
致谢第67页

 
论文编号BS3643235,这篇论文共67
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