| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第10-19页 |
| 1.1 研究的背景 | 第10-12页 |
| 1.1.1 中国人口老龄化趋势 | 第10页 |
| 1.1.2 政府扶持养老产业的发展 | 第10-11页 |
| 1.1.3 传统养老机构经营困难 | 第11-12页 |
| 1.1.4 互联网信息时代新机遇 | 第12页 |
| 1.2 研究的内容 | 第12-13页 |
| 1.2.1 社区养老的概念 | 第12页 |
| 1.2.2 服务设计的概念 | 第12-13页 |
| 1.3 研究现状 | 第13-16页 |
| 1.3.1 社区养老服务的研究现状 | 第13-15页 |
| 1.3.2 服务设计的在医疗养老公共领域的研究现状 | 第15-16页 |
| 1.4 研究方法 | 第16-17页 |
| 1.4.1 文献研究法 | 第16页 |
| 1.4.2 归纳法 | 第16页 |
| 1.4.3 演绎法 | 第16页 |
| 1.4.4 问卷调查法 | 第16页 |
| 1.4.5 用户访谈 | 第16-17页 |
| 1.4.6 参与式设计 | 第17页 |
| 1.5 研究目的及意义 | 第17页 |
| 1.6 研究的创新点及预期成果 | 第17-19页 |
| 2 老年人的健康管理 | 第19-24页 |
| 2.1 健康管理的定义与特点 | 第19-20页 |
| 2.1.1 健康管理的概念 | 第19页 |
| 2.1.2 健康管理的特点 | 第19-20页 |
| 2.2 健康管理流程 | 第20-24页 |
| 2.2.1 健康监测 | 第20-21页 |
| 2.2.2 健康评估 | 第21-22页 |
| 2.2.3 健康指导与干预 | 第22-24页 |
| 3 服务设计理论 | 第24-30页 |
| 3.1 服务设计的特征 | 第24-25页 |
| 3.2 服务设计的原则 | 第25-26页 |
| 3.3 服务设计的方法与工具 | 第26-30页 |
| 3.3.1 服务设计为社区养老健康管理服务系统提供了指导方法 | 第29页 |
| 3.3.2 多样化的服务设计工具保证健康管理系统研究的准确性 | 第29-30页 |
| 4 老龄人与其相关利益者的调研分析 | 第30-36页 |
| 4.1 老年人与利益相关者调研 | 第30-31页 |
| 4.1.1 确定调研目标 | 第30页 |
| 4.1.2 调研对象的选择 | 第30-31页 |
| 4.1.3 调研内容、形式与步骤 | 第31页 |
| 4.2 老年人多维度定性分析研究 | 第31-32页 |
| 4.2.1 调研执行 | 第31-32页 |
| 4.2.2 调研的关注点 | 第32页 |
| 4.3 老年人的多维度定量分析研究 | 第32-34页 |
| 4.3.1 定量研究 | 第32-34页 |
| 4.4 用户角色 | 第34页 |
| 4.5 老年人用户画像 | 第34-36页 |
| 5 设计实践与评价 | 第36-77页 |
| 5.1 社区养老服务设计 | 第36-41页 |
| 5.1.1 构建多元化社区养老服务“生态系统” | 第36-37页 |
| 5.1.2 社区内使老年人产生良好健康生活行为的触发机制 | 第37页 |
| 5.1.3 社区养老健康管理行为的养成模式 | 第37-39页 |
| 5.1.4 构建社区养老服务系统图 | 第39页 |
| 5.1.5 社区养老服务故事板 | 第39-41页 |
| 5.2 服务设计指导下的系列系统化设计 | 第41-77页 |
| 5.2.1 南城社区居家养老服务中心服务系统平台及移动端app设计 | 第41-44页 |
| 5.2.2 南城社区居家养老服务中心服务系统平台智能终端设计 | 第44-45页 |
| 5.2.3 南城社区居家养老服务中心空间设计; | 第45-59页 |
| 5.2.4 XX医疗康活中心慢病管理服务系统可视化设计; | 第59页 |
| 5.2.5 XX医疗康活中心空间设计及vi系统设计 | 第59-77页 |
| 6 结论与展望 | 第77-80页 |
| 6.1 主要结论 | 第77-78页 |
| 6.2 课题局限 | 第78-79页 |
| 6.3 未来展望 | 第79-80页 |
| 参考文献 | 第80-84页 |
| 致谢 | 第84页 |
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