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互联网时代背景下顾客心理授权对顾客公民行为的影响研究--以小米顾客为例
 
     论文目录
 
摘要第5-6页
Abstract第6-7页
第一章 绪论第9-13页
    1.1 研究背景第9-10页
    1.2 研究意义第10-11页
    1.3 研究方法第11页
    1.4 研究框架第11-12页
    1.5 研究创新点第12-13页
第二章 理论基础及文献回顾第13-22页
    2.1 理论基础第13-14页
        2.1.1 关系营销理论第13页
        2.1.2 社会交换理论第13-14页
    2.2 文献回顾第14-22页
        2.2.1 顾客心理授权第14-18页
        2.2.2 顾客公民行为第18-20页
        2.2.3 顾客感知支持第20-22页
第三章 研究假设及研究模型第22-28页
    3.1 研究假设第22-24页
    3.2 研究模型第24-25页
    3.3 研究测量第25-27页
    3.4 样本收集第27-28页
第五章 实证分析第28-38页
    5.1 效度和信度分析第28-32页
    5.2 假设检验第32-38页
第六章 结论及展望第38-41页
    6.1 结论第38-39页
    6.2 管理建议第39-40页
    6.3 研究局限性第40-41页
参考文献第41-45页
附录第45-47页
致谢第47页
 
 
论文编号BS3208037，这篇论文共47页
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