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辅助可重构业务模型的面向对象证券经纪业务CRM系统分析建模 |
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| 摘要 | 第1-6页 | | ABSTRACT | 第6-11页 | | 第一章 绪论 | 第11-18页 | | ·研究的背景及意义 | 第11-14页 | | ·证券业发展局势分析 | 第12-13页 | | ·研究意义所在 | 第13-14页 | | ·证券经纪业CRM的研究现状 | 第14-17页 | | ·宏观的角度对引入CRM的必然性及价值前景的研究 | 第14-15页 | | ·微观上对证券业CRM的理论技术的应用研究 | 第15-16页 | | ·证券经纪业务客户关系管理研究领域各工作方向间的关系 | 第16-17页 | | ·本文的研究思路 | 第17-18页 | | 第二章 证券经纪业务与CRM的相关理论 | 第18-33页 | | ·证券经纪业务概述 | 第18-22页 | | ·证券经纪业务的含义 | 第18页 | | ·证券经纪业务的特征 | 第18-19页 | | ·我国券商经纪业务经营现状 | 第19-21页 | | ·证券经纪业务的发展方向 | 第21-22页 | | ·客户关系管理理论 | 第22-26页 | | ·客户关系管理的概念 | 第22-23页 | | ·客户关系管理的发展历程 | 第23-25页 | | ·客户关系管理的作用 | 第25-26页 | | ·证券经纪业务CRM系统的应用分析 | 第26-33页 | | ·证券经纪业务引入CRM理论及技术的价值所在 | 第26-29页 | | ·证券经纪业务CRM系统总体要求 | 第29-31页 | | ·证券经纪业务CRM系统的开发思路 | 第31-33页 | | 第三章 辅助可重构业务模型的面向对象系统建模方法 | 第33-47页 | | ·证券经纪业务CRM系统开发方法的评价及选择 | 第33-36页 | | ·信息系统开发方法的概述 | 第33-35页 | | ·系统开发方法评价 | 第35-36页 | | ·面向对象的证券经纪业务CRM系统建模 | 第36页 | | ·面向对象建模的标准语言——UML | 第36-37页 | | ·传统的面向对象系统分析方法 | 第37-39页 | | ·识别系统的执行者(Actor) | 第37页 | | ·确定系统用例(Use Case) | 第37-38页 | | ·使用场景发现对象类(Class) | 第38页 | | ·传统面向对象方法在业务分析方面的不足 | 第38-39页 | | ·辅助可重构业务模型的面向对象系统分析可行性 | 第39-41页 | | ·需求分析中的可重构业务分析模型 | 第39-40页 | | ·辅助可重构业务模型对面向对象系统分析的强化作用 | 第40-41页 | | ·可重构业务模型元素与UML元素之间的映射关系 | 第41-45页 | | ·组织、岗位、人员、角色与UML元素的关系 | 第42-43页 | | ·业务对象、业务操作、业务活动、业务过程与UML元素的关系 | 第43-44页 | | ·需求分析中业务元素与UML元素的影射关系 | 第44-45页 | | ·辅助重构业务模型的面向对象系统分析建模的方法 | 第45-47页 | | ·系统应用的业务领域划分 | 第46页 | | ·领域范围内的业务过程获取 | 第46页 | | ·业务过程的持续分解 | 第46页 | | ·业务模型元素实例向UML标准元素的转换 | 第46-47页 | | 第四章 证券经纪业务CRM系统应用领域分析及建模 | 第47-59页 | | ·证券经纪业务CRM系统应用领域划分 | 第47-48页 | | ·销售管理业务领域 | 第47页 | | ·客户服务业务领域 | 第47-48页 | | ·市场营销售业务领域 | 第48页 | | ·决策分析与支持业务领域 | 第48页 | | ·其他相关的业务领域 | 第48页 | | ·典型的业务过程分析建模 | 第48-54页 | | ·销售管理业务领域的典型业务过程分析建模 | 第48-50页 | | ·客户服务业务领域的典型业务过程分析建模 | 第50-52页 | | ·市场营销业务领域的典型业务过程分析建模 | 第52页 | | ·决策分析与支持业务领域的典型业务过程分析建模 | 第52-54页 | | ·业务模型的分解及业务元素的获取 | 第54-59页 | | ·跨域过程模型 | 第56页 | | ·业务模型元素间的概念关系视图 | 第56-57页 | | ·业务活动中的业务对象获取 | 第57-59页 | | 第五章 证券经纪业务CRM系统需求建模 | 第59-79页 | | ·业务活动向系统功能需求的映射转换 | 第59-62页 | | ·典型业务活动向系统用例的影射转换 | 第59-62页 | | ·用例模型的细化 | 第62-67页 | | ·用例的应用需求说明 | 第62-64页 | | ·用例间的关系视图 | 第64-65页 | | ·用例细节的描述 | 第65-67页 | | ·业务对象向系统持久性类的映射 | 第67-71页 | | ·销售管理业务领域中的业务对象类 | 第67-69页 | | ·客户服务业务领域中的业务对象类 | 第69-70页 | | ·市场营销业务领域中的业务对象类 | 第70-71页 | | ·决策分析与支持业务领域中的业务对象类 | 第71页 | | ·系统对象交互关系的动态建模 | 第71-74页 | | ·动态行为图 | 第71-73页 | | ·系统元素的交互图 | 第73-74页 | | ·基于UML的系统构造实现方式图 | 第74-76页 | | ·系统的框架结构图 | 第74-75页 | | ·客户互动中心的配置图 | 第75-76页 | | ·系统数据模型的建立方法 | 第76-79页 | | ·对象模型生成数据模型 | 第77页 | | ·映射的方法 | 第77-79页 | | 第六章 总结与展望 | 第79-81页 | | ·论文研究的主要工作与成果 | 第79页 | | ·论文有待深入的问题 | 第79-81页 | | 参考文献 | 第81-84页 | | 致谢 | 第84-85页 | | 在读学位期间发表的论文 | 第85页 |
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论文编号BS1207388，这篇论文共85页
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