| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 绪论 | 第10-18页 |
| 一、研究的意义 | 第10-12页 |
| 1、理论意义 | 第10-11页 |
| 2、现实意义 | 第11-12页 |
| 二、国内外文献研究述评 | 第12-15页 |
| 1、国外文献研究 | 第12-13页 |
| 2、国内文献研究 | 第13-15页 |
| 三、研究内容与思路 | 第15-17页 |
| 四、研究方法 | 第17页 |
| 1、文献研究法 | 第17页 |
| 2、问卷调查法 | 第17页 |
| 五、论文的创新性 | 第17-18页 |
| 1、研究角度创新 | 第17页 |
| 2、研究方法创新 | 第17-18页 |
| 第一章 行政执法人员绩效考核体系研究的理论基础 | 第18-23页 |
| 一、研究的相关概念 | 第18-19页 |
| 1、行政执法 | 第18页 |
| 2、行政执法人员 | 第18页 |
| 3、绩效考核 | 第18-19页 |
| 4、绩效考核体系 | 第19页 |
| 二、研究的相关理论 | 第19-23页 |
| 1、新公共管理理论 | 第19-20页 |
| 2、绩效考核常见方法的相关理论 | 第20-23页 |
| 第二章 苏州市运输管理处行政执法人员绩效考核实施中存在的问题 | 第23-31页 |
| 一、苏州市运输管理处行政执法人员绩效考核体系的内容 | 第23-25页 |
| 1、苏州市运输管理处概述 | 第23页 |
| 2、苏州市运输管理处现行绩效考核办法的基本情况 | 第23-25页 |
| 二、苏州市运输管理处运政执法人员绩效考核体系的实施过程 | 第25-26页 |
| 1、组织目标方面 | 第25页 |
| 2、具体过程方面 | 第25页 |
| 3、责任追究方面 | 第25-26页 |
| 4、考核结果应用 | 第26页 |
| 三、苏州市运输管理处行政执法人员绩效考核实施中存在的问题 | 第26-31页 |
| 1、对于执法人员个人的考核不够重视 | 第29页 |
| 2、考核结果利用不当 | 第29-30页 |
| 3、绩效考核结果不能客观准确反映执法人员工作实绩 | 第30页 |
| 4、绩效考核的方法缺乏科学性 | 第30-31页 |
| 第三章 苏州市运输管理处运政执法绩效考核实施中存在问题的原因分析 | 第31-35页 |
| 一、绩效考核理论知识支持不足 | 第31-32页 |
| 1、行政执法人员的独立性影响 | 第31页 |
| 2、行政执法绩效考核制度不够完善 | 第31-32页 |
| 二、绩效考核实施中存在人为缺陷 | 第32页 |
| 1、制度的不足 | 第32页 |
| 2、观念的不足 | 第32页 |
| 三、绩效考核指标定性与定量结合程度不高 | 第32-33页 |
| 1、定性指标与工作内容匹配性不高 | 第33页 |
| 2、定量指标比较单一 | 第33页 |
| 四、绩效考核缺少科学技术平台的支撑 | 第33-34页 |
| 1、缺乏新公共管理理论的指导 | 第33页 |
| 2、在绩效考核的科学体系中，推进实施体系不够完善 | 第33-34页 |
| 五、绩效考核的配套措施不完善 | 第34-35页 |
| 1、绩效考核沟通不顺畅 | 第34页 |
| 2、绩效激励措施不到位 | 第34-35页 |
| 第四章 行政执法人员绩效考核运作体系完善的对策及建议 | 第35-48页 |
| 一、确定绩效考核的基本原则 | 第35-36页 |
| 1、客观公正原则 | 第35页 |
| 2、民主公开原则 | 第35页 |
| 3、系统全面原则 | 第35-36页 |
| 4、专项考核与综合考核相结合原则 | 第36页 |
| 5、定性和定量相结合原则 | 第36页 |
| 二、理清绩效考核的主客体 | 第36-38页 |
| 1、内部与外部相结合的多元化考核主体 | 第36-37页 |
| 2、组织与个体双方面的考核客体 | 第37-38页 |
| 三、建立一套科学的绩效指标体系 | 第38-44页 |
| 1、绩效考核指标体系设置的总体要求 | 第39-40页 |
| 2、绩效考核指标构建的思路 | 第40-41页 |
| 3、绩效考核具体指标的设定 | 第41-44页 |
| 四、重视绩效考核过程的动态监控 | 第44-46页 |
| 1、绩效考核前的动态管理 | 第44-45页 |
| 2、绩效考核中的动态管理 | 第45页 |
| 3、绩效考核后的动态管理 | 第45-46页 |
| 五、完善绩效考核结果的应用 | 第46-48页 |
| 1、与行政资源的系统配置相结合 | 第46页 |
| 2、将绩效考核与职位、薪酬挂钩，按劳取酬 | 第46页 |
| 3、考核结果作为上级主管部门改进工作的重要依据 | 第46-47页 |
| 4、将绩效结果整理录入并建立一套信息化绩效考核系统 | 第47-48页 |
| 结论 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-52页 |
| 附录：调查问卷 | 第52-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
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