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网络购物环境下感知价值对顾客忠诚度影响研究 |
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| 论文目录 |
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| 摘要 | 第3-5页 | | ABSTRACT | 第5-6页 | | 第1章 绪论 | 第10-16页 | | 1.1 研究背景 | 第10-11页 | | 1.2 研究意义 | 第11-12页 | | 1.2.1 理论意义 | 第11-12页 | | 1.2.2 现实意义 | 第12页 | | 1.3 研究目的与内容 | 第12-14页 | | 1.3.1 研究目的 | 第12页 | | 1.3.2 研究内容 | 第12-14页 | | 1.4 研究方法与创新之处 | 第14-16页 | | 1.4.1 研究方法 | 第14-15页 | | 1.4.2 创新之处 | 第15-16页 | | 第2章 相关研究文献综述 | 第16-29页 | | 2.1 网络购物文献综述 | 第16-17页 | | 2.1.1 网络购物定义 | 第16页 | | 2.1.2 网络购物的发展阶段 | 第16-17页 | | 2.2 感知价值文献综述 | 第17-21页 | | 2.2.1 感知价值定义 | 第17-19页 | | 2.2.2 感知价值维度 | 第19-21页 | | 2.3 顾客满意度文献综述 | 第21-23页 | | 2.3.1 顾客满意度定义 | 第21-22页 | | 2.3.2 感知价值与顾客满意度关系 | 第22-23页 | | 2.4 顾客忠诚度文献综述 | 第23-27页 | | 2.4.1 顾客忠诚度定义 | 第23-25页 | | 2.4.2 感知价值、顾客满意度与顾客忠诚度关系 | 第25-27页 | | 2.5 本章小结 | 第27-29页 | | 第3章 理论基础与研究假设 | 第29-37页 | | 3.1 理论基础 | 第29-32页 | | 3.1.1 感知价值理论 | 第29页 | | 3.1.2 顾客满意度理论 | 第29-30页 | | 3.1.3 顾客忠诚度理论 | 第30-32页 | | 3.2 研究假设 | 第32-35页 | | 3.2.1 网络购物环境下感知价值与顾客忠诚度 | 第32-34页 | | 3.2.2 网络购物环境下顾客满意度的中介作用 | 第34-35页 | | 3.2.3 网络购物环境下顾客满意度与顾客忠诚度 | 第35页 | | 3.3 模型构建 | 第35-36页 | | 3.4 本章小结 | 第36-37页 | | 第4章 变量测量与数据收集 | 第37-43页 | | 4.1 研究变量测量表 | 第37-39页 | | 4.1.1 感知价值测量量表设计 | 第37-38页 | | 4.1.2 顾客满意度测量量表设计 | 第38页 | | 4.1.3 顾客忠诚度测量量表设计 | 第38-39页 | | 4.2 问卷设计与样本调查 | 第39-40页 | | 4.2.1 问卷设计 | 第39页 | | 4.2.2 样本调查 | 第39-40页 | | 4.3 数据分析 | 第40-42页 | | 4.3.1 效度分析 | 第40-41页 | | 4.3.2 信度分析 | 第41-42页 | | 4.4 本章小结 | 第42-43页 | | 第5章 实证研究 | 第43-53页 | | 5.1 正式实施调查问卷 | 第43页 | | 5.2 描述性统计分析 | 第43-45页 | | 5.2.1 样本统计 | 第43-45页 | | 5.2.2 描述性统计 | 第45页 | | 5.3 效度信度分析 | 第45-47页 | | 5.3.1 效度分析 | 第46页 | | 5.3.2 信度分析 | 第46-47页 | | 5.4 相关性分析 | 第47-48页 | | 5.5 回归分析 | 第48-52页 | | 5.6 本章小结 | 第52-53页 | | 第6章 研究结论与建议 | 第53-57页 | | 6.1 研究结论 | 第53-54页 | | 6.2 研究建议 | 第54-56页 | | 6.3 研究局限与展望 | 第56-57页 | | 6.3.1 局限性 | 第56页 | | 6.3.2 展望 | 第56-57页 | | 参考文献 | 第57-61页 | | 附录 | 第61-64页 | | 后记 | 第64-65页 | | 在校期间公开发表论文及著作情况 | 第65-66页 |
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论文编号BS4685539，这篇论文共66页
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