| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 目录 | 第8-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 选题背景与意义 | 第10-13页 |
| 1.1.1 电信行业的现状分析 | 第10-12页 |
| 1.1.2 NN 市电信简介 | 第12-13页 |
| 1.1.3 研究 NN 市电信宽带服务能力提升策略的意义 | 第13页 |
| 1.2 相关理论与方法 | 第13-16页 |
| 1.2.1 服务质量管理理论 | 第13-15页 |
| 1.2.2 组织架构的设置和调整原则 | 第15页 |
| 1.2.3 绩效考核指标体系理论 | 第15-16页 |
| 1.3 论文的思路与内容 | 第16-18页 |
| 第二章 NN 市电信宽带服务能力现状和问题分析 | 第18-41页 |
| 2.1 NN 市电信宽带业务经营及竞争状况 | 第18-20页 |
| 2.1.1 NN 市电信宽带业务规模发展的任务 | 第18页 |
| 2.1.2 NN 市电信宽带业务发展的竞争策略 | 第18-20页 |
| 2.1.3 当前 NN 市电信宽带业务规模发展面临的挑战 | 第20页 |
| 2.2 NN 市电信宽带网络端口提供能力现状及原因分析 | 第20-32页 |
| 2.2.1 宽带网络端口提供能力及投资现状与分析 | 第20-23页 |
| 2.2.2 宽带网络建设项目管控模式现状和存在问题分析 | 第23-26页 |
| 2.2.3 宽带网络建设流程现状和存在问题分析 | 第26-27页 |
| 2.2.4 宽带网络建设工程管控能力现状和存在问题分析 | 第27-30页 |
| 2.2.5 宽带网络建设采购领料环节存在问题分析 | 第30-31页 |
| 2.2.6 宽带网络建设资源调度能力现状和问题分析 | 第31-32页 |
| 2.2.7 宽带网络端口提供能力不足的原因分析 | 第32页 |
| 2.3 NN 市电信宽带装移修服务能力现状与原因分析 | 第32-39页 |
| 2.3.1 宽带装移修服务能力现状与分析 | 第32-33页 |
| 2.3.2 宽带装移修组织架构、体制机制现状与问题分析 | 第33-34页 |
| 2.3.3 宽带装移修人力资源现状与问题分析 | 第34-35页 |
| 2.3.4 宽带网络质量现状与问题分析 | 第35-37页 |
| 2.3.5 宽带装移修执行力现状与问题分析 | 第37-39页 |
| 2.4 NN 市电信宽带服务能力存在的主要问题 | 第39-41页 |
| 2.4.1 宽带网络端口提供能力方面存在的问题 | 第39页 |
| 2.4.2 宽带装移修服务能力方面存在的问题 | 第39-41页 |
| 第三章 NN 市电信宽带服务能力提升的改进对策与实施建议 | 第41-67页 |
| 3.1 宽带网络端口提供能力提升的改进对策和实施建议 | 第41-50页 |
| 3.1.1 宽带网络建设投资不足的改进对策和实施建议 | 第41页 |
| 3.1.2 宽带网络建设管控模式的改进对策和实施建议 | 第41-44页 |
| 3.1.3 宽带网络建设流程的改进对策和实施建议 | 第44-47页 |
| 3.1.4 宽带网络建设工程管理模式的改进对策和实施建议 | 第47-49页 |
| 3.1.5 宽带网络建设采购领料环节的改进对策和实施建议 | 第49页 |
| 3.1.6 宽带网络建设资源调度能力的改进对策和实施建议 | 第49-50页 |
| 3.2 宽带装移修服务能力提升的改进对策和实施建议 | 第50-64页 |
| 3.2.1 装移修组织架构体制机制的改进对策和实施建议 | 第50-55页 |
| 3.2.2 宽带装移修人力资源管理的改进对策和实施 | 第55-59页 |
| 3.2.3 宽带网络质量提升的改进对策和实施建议 | 第59-61页 |
| 3.2.4 宽带装移修执行力提升的改进对策和实施建议 | 第61-64页 |
| 3.3 NN 市电信宽带服务能力提升实施效果及启示 | 第64-67页 |
| 3.3.1 NN 市电信宽带服务能力提升实施效果 | 第64-66页 |
| 3.3.2 NN 市电信宽带服务能力提升的启示 | 第66-67页 |
| 第四章 结论与研究展望 | 第67-69页 |
| 4.1 本文的主要结论 | 第67-68页 |
| 4.2 进一步研究展望 | 第68-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |
| 参考文献 | 第70-71页 |
广告服务 
