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顾客视角的动态顾客价值研究

论文目录

中文摘要	第1-15页
英文摘要	第15-18页
第1章导论	第18-45页
·研究背景与研究意义	第18-25页
·研究背景	第18-20页
·研究意义	第20-25页
·研究视角分析与相关概念界定	第25-38页
·研究视角分析	第26-30页
·概念界定	第30-37页
·研究内容的行业限定	第37-38页
·研究思路与研究内容	第38-42页
·研究思路	第38-40页
·研究内容	第40-42页
·研究方法	第42-43页
·本章小结	第43-45页
第2章顾客视角的顾客价值理论文献综述	第45-72页
·顾客价值理论产生的理论前提	第45-49页
·顾客价值理论产生的理论背景——顾客导向	第45-47页
·顾客价值理论产生的理论基础	第47-49页
·顾客价值理论的文献综述	第49-65页
·顾客视角的顾客价值概念文献综述	第49-55页
·顾客视角的顾客价值构成因素研究的文献综述	第55-65页
·动态顾客价值理论文献综述	第65-71页
·随时间推移而变化的动态顾客价值理论研究	第65-66页
·因地理区域而不同的动态顾客价值理论研究	第66-68页
·动态顾客价值理论研究文献评述	第68-69页
·顾客视角的动态顾客价值管理研究	第69-71页
·本章小结	第71-72页
第3章顾客视角的动态顾客价值理论分析	第72-100页
·动态顾客价值研究的理论支撑	第72-77页
·近似理性理论: 动态顾客价值理论的近似模拟	第72-73页
·博弈论: 顾客与企业利益格局的形成	第73-76页
·心理学有关理论与方法: 动态顾客价值的研究基础	第76-77页
·动态顾客价值理论的环境渊源	第77-85页
·宏观环境	第78-82页
·中观环境	第82-83页
·微观环境	第83-85页
·动态顾客价值理论的基本内容与构成要素	第85-89页
·动态顾客价值理论的研究基础	第85-86页
·动态顾客价值理论的基本内容	第86-88页
·动态顾客价值的构成要素	第88-89页
·动态顾客价值理论的变化维度	第89-99页
·纵向维度	第90-96页
·横向维度	第96-98页
·交叉维度	第98-99页
·本章小结	第99-100页
第4章顾客视角的动态顾客价值理论模型的构建	第100-122页
·动态顾客价值理论模型构建的条件	第100-103页
·市场信息流动的双向性	第100-101页
·顾客的自主购买权	第101页
·顾客购买、消费的相关性	第101-102页
·顾客价值产生的前提	第102-103页
·动态顾客价值理论的概念模型	第103-114页
·首次购买的顾客价值概念模型	第103-107页
·重复购买的顾客价值概念模型	第107-112页
·影响概念模型的主要因素分析	第112-114页
·动态顾客价值理论的函数关系模型	第114-120页
·动态顾客价值理论的函数关系基本模型	第115-119页
·动态顾客价值理论的函数关系扩展模型	第119-120页
·本章小结	第120-122页
第5章顾客视角的动态顾客价值理论的实证研究	第122-143页
·量表设计与数据收集	第122-125页
·量表设计	第122-123页
·数据收集	第123-125页
·调查问卷的检验	第125-130页
·调查问卷的项目分析	第125-127页
·调查问卷的因素分析	第127-129页
·调查问卷的信度分析	第129-130页
·相关假设与假设验证	第130-142页
·相关假设	第130-132页
·假设验证	第132-142页
·本章小结	第142-143页
第6章基于动态顾客价值理论的企业竞争优势培育	第143-168页
·基于动态顾客价值的竞争优势培育理论	第143-145页
·影响动态顾客价值变化趋势的前摄行动	第145-153页
·营造顾客导向的企业文化氛围	第145-146页
·建立完善的顾客信息收集系统	第146-149页
·重视顾客关系的建立与管理	第149-151页
·构建具有部门合作意识的组织结构	第151-153页
·动态顾客价值规划	第153-159页
·动态顾客价值规划的内容	第154-156页
·动态顾客价值规划的过程	第156-159页
·动态顾客价值管理	第159-167页
·成立专门的顾客价值管理小组	第160-161页
·进行价值评估	第161-162页
·影响动态顾客价值变化趋势的措施	第162-163页
·建立有效的顾客价值传递模式	第163-167页
·本章小结	第167-168页
第7章结论与展望	第168-174页
·主要工作与结论	第168-171页
·主要创新点	第171-172页
·研究局限性以及未来展望	第172-174页
附录1 访谈提纲	第174-175页
附录2 中式饭店饮食情况预调查问卷	第175-181页
附录3 中式饭店饮食情况正式调查问卷	第181-187页
参考文献	第187-201页
致谢	第201-203页
攻读学位期间发表的学术论文	第203-204页
学位论文评阅及答辩情况表	第204页

论文编号BS1627842，这篇论文共204页会员购买按0.35元/页下载，共需支付71.4元。直接购买按0.5元/页下载，共需要支付102元。

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