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当前位置:教育论文中心首页--硕士论文--定制营销中顾客参与对顾客保留的影响研究
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定制营销中顾客参与对顾客保留的影响研究
 
     论文目录
 
摘要第10-11页
ABSTRACT第11页
第1章 绪论第12-16页
    1.1 研究背景及问题提出第12-13页
        1.1.1 研究背景第12页
        1.1.2 问题提出第12-13页
    1.2 研究价值及创新第13-14页
        1.2.1 研究价值第13页
        1.2.2 研究创新第13-14页
    1.3 研究方法第14页
    1.4 研究框架第14-16页
第2章 理论基础及研究综述第16-29页
    2.1 定制营销的文献综述第16-17页
        2.1.1 定制营销的内涵第16页
        2.1.2 定制营销的相关研究第16-17页
        2.1.3 定制营销的述评第17页
    2.2 顾客参与的文献综述第17-21页
        2.2.1 顾客参与的内涵第17-18页
        2.2.2 顾客参与的维度第18-19页
        2.2.3 顾客参与的相关研究第19-20页
        2.2.4 顾客参与的述评第20-21页
    2.3 顾客体验价值的文献综述第21-24页
        2.3.1 顾客体验价值的理论基础第21-22页
        2.3.2 顾客体验价值的内涵第22页
        2.3.3 顾客体验价值的维度第22-23页
        2.3.4 顾客体验价值的相关研究第23-24页
        2.3.5 顾客体验价值的述评第24页
    2.4 顾客保留的文献综述第24-26页
        2.4.1 顾客保留的内涵第24-25页
        2.4.2 顾客保留的测量第25页
        2.4.3 顾客保留的影响因素第25-26页
        2.4.4 顾客保留的述评第26页
    2.5 顾客独特性需要的文献综述第26-28页
        2.5.1 顾客独特性需要的内涵第26-27页
        2.5.2 顾客独特性需要的测量第27-28页
        2.5.3 顾客独特性需要的述评第28页
    2.6 文献综述述评第28-29页
第3章 模型构建与研究假设第29-35页
    3.1 研究变量的界定与衡量第29-30页
        3.1.1 研究核心变量的内涵界定第29页
        3.1.2 顾客参与的衡量第29页
        3.1.3 顾客体验价值的衡量第29-30页
        3.1.4 顾客保留的衡量第30页
        3.1.5 独特性需要的衡量第30页
    3.2 研究假设与模型构建第30-35页
        3.2.1 研究假设第30-34页
        3.2.2 模型构建第34-35页
第4章 问卷设计与数据收集第35-44页
    4.1 研究变量的测量第35-37页
        4.1.1 顾客参与的测量题项第35页
        4.1.2 顾客体验价值的测量题项第35-36页
        4.1.3 顾客保留的测量题项第36页
        4.1.4 独特性需要的测量题项第36页
        4.1.5 量表形成第36-37页
    4.2 问卷设计第37-38页
    4.3 调研对象第38页
    4.4 预调研第38-44页
        4.4.1 数据收集第39-40页
        4.4.2 信度分析第40-41页
        4.4.3 探索性因子分析第41-44页
第5章 数据分析及讨论第44-64页
    5.1 数据收集与筛选第44-45页
    5.2 信度分析第45-46页
    5.3 个体测量模型检验第46-54页
        5.3.1 顾客参与的测量模型检验第47-50页
        5.3.2 顾客体验价值的测量模型检验第50-52页
        5.3.3 顾客保留的测量模型检验第52-53页
        5.3.4 顾客独特性需要的测量模型检验第53-54页
    5.4 总体测量模型检验第54-56页
    5.5 结构模型检验第56-58页
    5.6 中介效应检验第58-60页
        5.6.1 索贝尔中介效应检验第58-59页
        5.6.2 中介效应检验分析第59-60页
    5.7 调节效应检验第60-62页
        5.7.1 调节效应第60页
        5.7.2 顾客独特性需要的调节效应第60-62页
    5.8 假设检验结果第62-64页
第6章 研究结论与展望第64-69页
    6.1 研究结论第64-65页
    6.2 管理启示第65-66页
    6.3 研究不足第66-67页
    6.4 研究展望第67-69页
附录一: 调查问卷第69-71页
参考文献第71-75页
致谢第75-76页
学位论文评阅及答辩情况表第76页

 
 
论文编号BS2494942,这篇论文共76
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