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商业银行客户信息管理系统研究与应用
 
     论文目录
 
摘要第4-5页
Abstract第5-6页
第1章 绪论第9-17页
    1.1 选题背景第9-10页
    1.2 银行CRM系统国内外研究现状第10-14页
        1.2.1 国外银行CRM研究现状第10-12页
        1.2.2 国内银行CRM研究现状第12-14页
    1.3 课题研究目的与意义第14-15页
    1.4 章节安排第15-17页
第2章 系统技术理论第17-21页
    2.1 J2EE框架简介第17-19页
    2.2 数据库应用技术第19-20页
    2.3 本章小结第20-21页
第3章 银行CRM系统需求分析第21-45页
    3.1 技术可行性第21页
    3.2 业务需求第21-26页
    3.3 业务功能第26-36页
    3.4 数据需求第36-39页
    3.5 非功能性需求第39-41页
    3.6 商业合作需求第41-44页
        3.6.1 寻求合适的软件开发公司标的第41页
        3.6.2 与软件公司达成设计架构框架第41-43页
        3.6.3 共同开发适用的系统设计方案第43-44页
    3.7 本章小结第44-45页
第4章 系统设计(以建行客户信息管理系统为例)第45-77页
    4.1 系统功能目标与设计原则第45页
    4.2 系统体系架构设计第45-46页
    4.3 系统功能架构设计第46-48页
    4.4 系统功能详细设计第48-70页
        4.4.1 系统管理模块设计第48-52页
        4.4.2 集团客户管理模块设计第52-55页
        4.4.3 个人客户信息管理模块设计第55-59页
        4.4.4 客户分析模块设计第59-63页
        4.4.5 产品管理模块设计第63-67页
        4.4.6 目标客户挖掘模块设计第67-70页
    4.5 数据库设计第70-76页
        4.5.1 实体模型设计第70-73页
        4.5.2 逻辑结构设计第73-76页
    4.6 本章小结第76-77页
第5章 系统实现第77-91页
    5.1 系统的功能设计实现第77-89页
        5.1.1 系统管理设计模块第77-79页
        5.1.2 集团客户管理模块第79-80页
        5.1.3 个人客户信息管理模块第80-84页
        5.1.4 客户分析模块第84页
        5.1.5 产品管理模块第84-86页
        5.1.6 目标客户挖掘模块第86-89页
    5.2 系统的运营环境第89-90页
    5.3 本章小结第90-91页
第6章 系统测试第91-101页
    6.1 系统测试目的第91页
    6.2 系统测试用例及测试相关流程第91-100页
    6.3 系统测试结论第100页
    6.4 本章小结第100-101页
结论第101-103页
参考文献第103-105页
致谢第105页

 
 
论文编号BS4076643,这篇论文共105
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