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延安新驰达汽车4S店员工绩效考核研究
 
     论文目录
 
摘要第3-4页
Abstract第4-5页
1 绪论第8-12页
    1.1 研究背景与研究意义第8-9页
        1.1.1 研究背景第8-9页
        1.1.2 研究意义第9页
    1.2 研究内容与方法第9-12页
        1.2.1 研究内容第9-10页
        1.2.2 研究方法第10-12页
2 相关理论基础第12-21页
    2.1 绩效考核的相关理论第12-14页
        2.1.1 绩效考核的国外相关理论研究第12-13页
        2.1.2 绩效考核的国内相关理论研究第13-14页
    2.2 绩效管理的相关理论第14-16页
        2.2.1 绩效管理的国外相关理论研究第14-15页
        2.2.2 绩效管理的国内相关理论研究第15-16页
    2.3 绩效考核方法的相关研究第16-19页
        2.3.1 绩效考核方法的国外相关研究第17-18页
        2.3.2 绩效考核方法的国内相关研究第18-19页
    2.4 绩效考核体系及指标的相关理论第19-20页
        2.4.1 绩效考核体系及指标的国外相关研究第19页
        2.4.2 绩效考核体系及指标的国内相关研究第19-20页
    2.5 国内外汽车4s店绩效考核相关研究及文献述评第20-21页
3 延安新驰达汽车4S店员工绩效考核现状分析第21-42页
    3.1 延安新驰达汽车4S店概述第21页
    3.2 延安新驰达汽车4S店的组织结构第21-28页
    3.3 延安新驰达汽车4S店绩效考核现状分析第28-31页
        3.3.1 销售部绩效考核现状分析第28-30页
        3.3.2 售后服务部绩效考核现状分析第30-31页
        3.3.3 其他部门绩效考核现状分析第31页
    3.4 延安新驰达汽车4S店绩效考核体系调研分析第31-39页
        3.4.1 绩效考核现状调查问卷设计第31-34页
        3.4.2 绩效考核现状调查访谈设计第34-36页
        3.4.3 延安新驰达汽车4S店绩效考核存在的问题总结第36-39页
    3.5 延安新驰达汽车4s店绩效考核存在问题的原因分析第39-42页
        3.5.1 绩效考核指标体系制定缺乏科学性和公正性第39页
        3.5.2 绩效考核体系不够完善,缺乏配套机制第39-40页
        3.5.3 绩效考核过程过于形式化,缺乏实质作用第40页
        3.5.4 领导对绩效考核重视程度不够,绩效反馈效果差第40-42页
4 延安新驰达汽车4s店员工绩效考核指标体系设计第42-56页
    4.1 绩效考核指标体系设计方案第42-43页
        4.1.1 绩效考核方法选择第42页
        4.1.2 绩效考核指标体系设计及权重设计第42-43页
        4.1.3 绩效考核的等级设计第43页
        4.1.4 非业务员工的绩效考核方案设计第43页
    4.2 业务员工绩效考核指标体系设计第43-51页
        4.2.1 销售部绩效考核方案设计第43-48页
        4.2.2 售后服务部绩效考核方案设计第48-51页
    4.3 非业务员工绩效考核方案设计第51-56页
        4.3.1 客户关爱部绩效考核方案第51-53页
        4.3.2 市场部绩效考核方案第53-54页
        4.3.3 财务部绩效考核方案第54页
        4.3.4 行政部绩效考核方案第54-56页
5 延安新驰达汽车4S店员工绩效考核改进对策及保障措施第56-59页
    5.1 绩效考核体系与公司经营目标相协调第56页
    5.2 制定科学的绩效考核指标体系第56页
    5.3 完善绩效考核流程,重视反馈环节第56-57页
    5.4 提高领导对绩效考核的重视程度第57-58页
    5.5 完善绩效考核配套保障机制第58-59页
6 结论第59-61页
致谢第61-62页
参考文献第62-65页
附录第65-69页
    附录一 问卷调查表第65-68页
    附录二 访谈记录表第68-69页

 
论文编号BS3643244,这篇论文共69
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