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南航黑龙江分公司市场营销策略研究 |
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| 论文目录 |
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| 摘要 | 第4-5页 | | Abstract | 第5-6页 | | 第1章 绪论 | 第10-21页 | | 1.1 研究背景与问题提出 | 第10-14页 | | 1.1.1 研究背景 | 第10-12页 | | 1.1.2 问题提出 | 第12-14页 | | 1.2 研究目的与意义 | 第14-15页 | | 1.2.1 研究目的 | 第14-15页 | | 1.2.2 研究意义 | 第15页 | | 1.3 国内外相关研究综述 | 第15-19页 | | 1.3.1 国外研究现状 | 第15-17页 | | 1.3.2 国内研究现状 | 第17-18页 | | 1.3.3 国内外文献研究评述 | 第18-19页 | | 1.4 主要研究内容 | 第19页 | | 1.5 研究思路与方法 | 第19-21页 | | 第2章 南航黑龙江分公司发展环境分析 | 第21-33页 | | 2.1 中国南方航空股份有限公司概况 | 第21-22页 | | 2.2 南航黑龙江分公司基本情况 | 第22-23页 | | 2.3 南航黑龙江分公司航线分类 | 第23-24页 | | 2.4 黑龙江民航发展现状 | 第24-26页 | | 2.5 南航黑龙江分公司发展环境分析 | 第26-32页 | | 2.5.1 宏观环境 | 第26-29页 | | 2.5.2 竞争环境 | 第29-32页 | | 2.6 本章小结 | 第32-33页 | | 第3章 南航黑龙江分公司市场营销现存问题 | 第33-43页 | | 3.1 民航旅客需求分析 | 第33-34页 | | 3.2 南航黑龙江分公司旅客需求分析 | 第34-36页 | | 3.3 南航黑龙江分公司市场营销现存问题 | 第36-42页 | | 3.3.1 营销产品不够丰富 | 第36-38页 | | 3.3.2 收益策略不够精细 | 第38-39页 | | 3.3.3 渠道管控不够规范 | 第39-40页 | | 3.3.4 促销模式相对单一 | 第40页 | | 3.3.5 服务效果仍需提升 | 第40-41页 | | 3.3.6 职业化水平不够高 | 第41-42页 | | 3.3.7 各方联动不够顺畅 | 第42页 | | 3.4 本章小结 | 第42-43页 | | 第4章 南航黑龙江分公司市场营销策略改进建议 | 第43-58页 | | 4.1 产品策略 | 第43-47页 | | 4.1.1 完善航线网络 | 第43-46页 | | 4.1.2 丰富形式产品 | 第46页 | | 4.1.3 提供优质附加产品 | 第46-47页 | | 4.1.4 升级高端两舱产品 | 第47页 | | 4.2 价格策略 | 第47-48页 | | 4.2.1 提升收益管理精细化水平 | 第47页 | | 4.2.2 坚持价格随着市场调整 | 第47-48页 | | 4.2.3 收益管控兼顾购票时间 | 第48页 | | 4.2.4 成立市场信息管理部门 | 第48页 | | 4.3 渠道策略 | 第48-50页 | | 4.3.1 规范销售代理企业行为 | 第48-49页 | | 4.3.2 与代理人共享发展成果 | 第49页 | | 4.3.3 有效强化自有渠道 | 第49页 | | 4.3.4 与OTA合作共赢 | 第49-50页 | | 4.4 促销策略 | 第50-51页 | | 4.4.1 推广客户经理制 | 第50页 | | 4.4.2 联动内外资源 | 第50-51页 | | 4.4.3 建立良好公共关系 | 第51页 | | 4.5 服务策略 | 第51-53页 | | 4.5.1 提升航班不正常服务水平 | 第51-52页 | | 4.5.2 大力开展人性化服务 | 第52页 | | 4.5.3 针对性做好服务补救 | 第52-53页 | | 4.5.4 提供定制化推广服务 | 第53页 | | 4.6 人员策略 | 第53-55页 | | 4.6.1 把好人员入口关 | 第53-54页 | | 4.6.2 建设现代化营销队伍 | 第54页 | | 4.6.3 增强员工幸福感获得感 | 第54页 | | 4.6.4 对一线员工适度授权 | 第54页 | | 4.6.5 建立市场化用工制度 | 第54-55页 | | 4.7 实施与保障 | 第55-57页 | | 4.7.1 坚守航空安全底线不动摇 | 第55页 | | 4.7.2 建立起纵向到底的考核体系 | 第55页 | | 4.7.3 营造顾客至上的企业文化 | 第55-56页 | | 4.7.4 不断强化基础管理 | 第56页 | | 4.7.5 完善大数据应用体系 | 第56-57页 | | 4.8 本章小结 | 第57-58页 | | 结论 | 第58-59页 | | 参考文献 | 第59-62页 | | 后记 | 第62-63页 | | 个人简历 | 第63页 |
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论文编号BS4647894，这篇论文共63页
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