| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第10-11页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.3.1 域外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第12-13页 |
| 1.3.3 研究述评 | 第13页 |
| 1.4 研究方法与核心内容 | 第13-16页 |
| 1.4.1 主体内容 | 第13-15页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第15-16页 |
| 第2章 理论支撑与文献综述 | 第16-20页 |
| 2.1 互联网金融概述 | 第16页 |
| 2.2 STP理论 | 第16-17页 |
| 2.3 营销组合策略理论 | 第17-20页 |
| 2.3.1 4P理论 | 第17-18页 |
| 2.3.2 服务利润链条理论 | 第18-19页 |
| 2.3.3 格雷欣法则 | 第19-20页 |
| 第3章 互联网金融背景下传统城商行转型必要性和可行性 | 第20-28页 |
| 3.1 互联网+布局下传统城商行经营转型的必要性 | 第20-21页 |
| 3.1.1 互联网金融不断影响中小商业银行的盈利能力 | 第20页 |
| 3.1.2 互联网金融促使中小商业银行竞争持续加剧 | 第20页 |
| 3.1.3 互联网金融不断削弱中小商业银行网点的基础作用 | 第20-21页 |
| 3.1.4 互联网金融的优势正在逐渐打破或缩小城乡信息壁垒 | 第21页 |
| 3.1.5 降低渠道成本是倒逼中小商业银行经营转型的内在要求 | 第21页 |
| 3.2 互联网+布局下传统城商行经营转型的可行性 | 第21-23页 |
| 3.2.1 中小商业银行自身存在的优势分析 | 第21-22页 |
| 3.2.2 互联网金融的发展也为商业银行转型创造了良好条件 | 第22-23页 |
| 3.3 互联网+布局下传统城商行经营转型趋势 | 第23-28页 |
| 3.3.1 产品转型:功能、内容、身份认证等要素的定制化 | 第23页 |
| 3.3.2 渠道转型:扩展和延伸银行渠道,构建智慧银行 | 第23-25页 |
| 3.3.3 网点转型:实现银行服务全面升级 | 第25-26页 |
| 3.3.4 促销转型:多元并举,综合营销 | 第26-28页 |
| 第4章 QL银行营销管理现状 | 第28-34页 |
| 4.1 齐鲁(OILU,下称QL)纵览 | 第28页 |
| 4.2 QL银行网点分类标准 | 第28-29页 |
| 4.3 QL银行网点总量和布局情况 | 第29-31页 |
| 4.3.1 网点总量 | 第29页 |
| 4.3.2 网点布局 | 第29-30页 |
| 4.3.3 网点功能分区情况 | 第30页 |
| 4.3.4 网点人员配备情况 | 第30页 |
| 4.3.5 网点电子化设备配备情况 | 第30-31页 |
| 4.4 以QL为代表的城商行转型痛点分析 | 第31-34页 |
| 4.4.1 强化理念创新 | 第31-32页 |
| 4.4.2 整合、创新服务渠道 | 第32页 |
| 4.4.3 提升客户价值 | 第32页 |
| 4.4.4 优化营销服务流程 | 第32-33页 |
| 4.4.5 发挥科技支撑 | 第33-34页 |
| 第5章 互联网金融背景下城商行营销转型策略 | 第34-47页 |
| 5.1 产品转型策略 | 第34-36页 |
| 5.1.1 在技术手段上实现网络化 | 第34-35页 |
| 5.1.2 在业务模式上趋向平台化 | 第35页 |
| 5.1.3 在产品上不断创新 | 第35-36页 |
| 5.2 渠道转型策略 | 第36-38页 |
| 5.2.1 整合营销渠道,构建一体化的移动金融体系 | 第36-37页 |
| 5.2.2 客户关系策略 | 第37-38页 |
| 5.2.3 客户竞争策略 | 第38页 |
| 5.3 服务转型策略 | 第38-41页 |
| 5.4 促销转型策略 | 第41-43页 |
| 5.4.1 传统金融结合互联网技术的平台搭建 | 第41页 |
| 5.4.2 构建专业化客户服务体系 | 第41-42页 |
| 5.4.3 组建专业化营销团队 | 第42页 |
| 5.4.4 实行专业化的客户关系管理 | 第42-43页 |
| 5.5 实施保障策略 | 第43-47页 |
| 5.5.1 变革组织架构 | 第43-44页 |
| 5.5.2 创新管理模式 | 第44页 |
| 5.5.3 改进激励机制 | 第44-45页 |
| 5.5.4 借助行业联盟 | 第45-46页 |
| 5.5.5 深化中外合作,持续“引智引技” | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-48页 |
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