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建设银行渠县支行服务营销策略研究--国内商业银行服务营销创新探析 |
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| 摘要 | 第1-4页 | | Abstract | 第4-7页 | | 第一章 绪论 | 第7-17页 | | 第一节 研究背景及目的 | 第7-8页 | | 第二节 国内外服务营销理论研究现状 | 第8-13页 | | 第三节 我国商业银行发展概述 | 第13-16页 | | 第四节 研究内容及方法 | 第16-17页 | | 第二章 商业银行开展服务的营销理论基础与方法 | 第17-30页 | | 第一节 服务营销的概念和主要理论 | 第17-21页 | | 第二节 服务营销实施的基本方法 | 第21-30页 | | 第三章 我国商业银行营销环境及成功案例经验分析 | 第30-45页 | | 第一节 我国商业银行宏观环境分析 | 第30-34页 | | 第二节 我国商业银行微观环境分析 | 第34-36页 | | 第三节 我国商业银行营销的特点 | 第36-40页 | | 第四节 国内外成功经验分析 | 第40-45页 | | 第四章 中国建设银行渠县支行现状与营销能力分析 | 第45-64页 | | 第一节 建设银行发展概况 | 第45-53页 | | 第二节 建设银行渠县支行营销机会分析 | 第53-64页 | | 第五章 建设银行渠县支行服务营销创新的策略及建议 | 第64-81页 | | 第一节 树立服务营销意识 | 第65-68页 | | 第二节 建设银行渠县支行服务流程改进 | 第68-72页 | | 第三节 重视提高服务质量 | 第72-77页 | | 第四节 重塑服务营销组合 | 第77-78页 | | 第五节 建设行渠县支行服务营销创新主要障碍及对策 | 第78-81页 | | 结束语 | 第81-82页 | | 主要参考书目 | 第82-85页 | | 致谢 | 第85页 |
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论文编号BS1297155，这篇论文共85页
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