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网购差评中愤怒和悲伤情绪对感知在线评论有用性的影响
 
     论文目录
 
摘要第2-3页
ABSTRACT第3-4页
1 绪论第8-14页
    1.1 研究背景及问题的提出第8-10页
        1.1.1 研究背景第8-9页
        1.1.2 问题的提出第9-10页
    1.2 研究目的和研究意义第10-12页
        1.2.1 研究目的第10页
        1.2.2 研究意义第10-12页
    1.3 研究的技术路线第12-13页
    1.4 论文的研究方法第13页
    1.5 论文的创新点第13-14页
2 理论基础及文献综述第14-25页
    2.1 理论基础第14-15页
        2.1.1 在线评论影响消费者感知的理论第14页
        2.1.2 评价倾向框架理论第14-15页
    2.2 在线评论相关概念界定第15-16页
        2.2.1 在线评论的定义第15页
        2.2.2 网购差评的定义第15-16页
        2.2.3 在线评论有用性的定义第16页
    2.3 在线评论有用性相关研究第16-21页
        2.3.1 评论等级第16-17页
        2.3.2 评论文本第17-19页
        2.3.3 评论者第19-20页
        2.3.4 评论阅读者第20-21页
    2.4 愤怒和悲伤相关研究第21-23页
        2.4.1 负面偏见第21页
        2.4.2 愤怒和悲伤第21-23页
    2.5 涉入度相关研究第23-25页
        2.5.1 涉入度定义与分类第23-24页
        2.5.2 涉入度的调节作用第24-25页
3 理论模型与研究假设第25-29页
    3.1 理论模型的构建第25-26页
    3.2 研究假设提出第26-28页
        3.2.1 差评中愤怒和悲伤情绪对感知在线评论有用性的影响第26-27页
        3.2.2 产品涉入度对感知在线评论有用性的影响第27页
        3.2.3 交互作用对感知在线评论有用性的影响第27-28页
    3.3 研究假设小结第28-29页
4 研究设计第29-37页
    4.1 实验准备第29-32页
        4.1.1 被试者选择——在校大学生第29页
        4.1.2 情景模拟网站选择——京东商城第29-30页
        4.1.3 情景模拟产品选择——数码相机第30页
        4.1.4 情景模拟刺激材料——差评信息第30-32页
    4.2 实验控制第32-33页
        4.2.1 刺激材料的情绪强度第32页
        4.2.2 评论的内容第32页
        4.2.3 评论的字数第32页
        4.2.4 评论的顺序第32-33页
        4.2.5 问卷填写者自身情绪第33页
        4.2.6 被试者对刺激情绪感知程度第33页
    4.3 实验过程第33-34页
        4.3.1 刺激材料操纵实验第33页
        4.3.2 正式实验第33-34页
    4.4 问卷设计第34页
        4.4.1 刺激材料操纵测试问卷第34页
        4.4.2 正式问卷第34页
    4.5 变量测量量表第34-37页
        4.5.1 被试者自身情绪第34-35页
        4.5.2 感知在线评论有用性第35页
        4.5.3 感知文本内情绪第35页
        4.5.4 消费者对网购差评的一般态度第35-36页
        4.5.5 产品涉入度第36-37页
5 数据分析与假设验证第37-53页
    5.1 基本描述性统计第37页
    5.2 信度分析第37-38页
    5.3 效度分析第38-41页
    5.4 刺激材料操纵检验第41-44页
        5.4.1 操控情绪类型检验第41-42页
        5.4.2 操控情绪强度检验第42-44页
    5.5 消费者特征和消费者对差评一般态度的控制检验第44-48页
        5.5.1 消费者特征的控制检验第44-47页
        5.5.2 消费者对差评的一般态度控制检验第47-48页
    5.6 假设检验第48-52页
        5.6.1 方差分析模型的构建第48-49页
        5.6.2 主效应分析第49-50页
        5.6.3. 交互效应分析第50-51页
        5.6.4 假设检验结果汇总第51-52页
    5.7 结果讨论第52-53页
        5.7.1 网购差评中愤怒和悲伤情绪对在线评论有用性影响显著第52页
        5.7.2 产品涉入度对在线评论有用性影响不显著第52页
        5.7.3 交互作用对在线评论有用性影响显著第52-53页
6 研究结论与展望第53-56页
    6.1 研究结论第53-54页
    6.2 研究结论的启示和建议第54-55页
    6.3 研究不足与未来展望第55-56页
附录第56-66页
参考文献第66-72页
后记第72-73页

 
 
论文编号BS3313755,这篇论文共73
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