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当前位置:教育论文中心首页--硕士论文--济南市社会保障业务流程再造研究
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济南市社会保障业务流程再造研究
 
     论文目录
 
摘要第1-8页
ABSTRACT第8-9页
引言第9-13页
 (一)问题的提出第9-10页
 (二)问题研究的现状第10-11页
  1、关于业务流程再造第10页
  2、关于社会保险业务流程再造第10-11页
 (三)问题研究的意义第11-12页
  1、理论意义第11页
  2、现实意义第11-12页
 (四)问题研究的目的与方法第12-13页
一、社会保险业务流程再造概述第13-22页
 (一)业务流程再造的起源和内容第13-17页
  1、起源第13页
  2、核心要素第13-14页
  3、基本内容第14页
  4、业务流程再造条件第14-15页
  5、流程再造的步骤第15-17页
 (二)社会保险业务流程再造第17-22页
  1、社会保险业务流程的分类第17-18页
  2、社会保险业务流程的特点第18-19页
  3、社会保险业务流程再造的背景第19-20页
  4、社会保险服务流程再造的原则第20-22页
二、济南市社会保险业务流程现状第22-29页
 (一)济南市社会保险工作概况第22-24页
  1、济南市社会保险管理机构概况第22-23页
  2、截止 2011 年末工作情况第23-24页
 (二)济南市社会保险的主要业务流程第24-26页
  1、主要业务流程第24页
  2、存在的问题及其成因第24-26页
 (三)济南市实施社会保险业务流程再造的可行性第26-29页
  1、社会保险制度全面覆盖推动了社会保险业务流程再造工作的开展第26页
  2、济南市社会保险事业局的成立为实施业务流程再造提供了组织条件第26-27页
  3、业务流程再造的准备工作已经先期开展第27页
  4、社会保险计算机网络建设初具规模第27-28页
  5、领导高度重视第28-29页
三、济南市社会保险业务流程的再造第29-44页
 (一)再造的目标第29页
 (二)组织结构的再造第29-31页
  1、岗位设置分析第29-30页
  2、设计方案第30-31页
 (三)业务流程的再造第31-35页
  1、业务流程再造模型第31-33页
  2、主要业务流程再造设计第33-35页
 (四)柜员制设计第35-38页
  1、调整流程及岗位权限第36页
  2、柜员制的实施第36-38页
 (五)社会保险内控制度建设第38-39页
  1、社会保险经办风险分类第38页
  2、加强社保经办机构内控制度建设第38页
  3、提高柜员制经办业务的内部控制运作信息化水平第38-39页
  4、强化业务复核和授权机制第39页
 (六)信息化的再造第39-44页
  1、统一基本信息采集、变更入口第39-40页
  2、建立业务经办和信息协同机制第40-41页
  3、网上经办适应性改造第41-42页
  4、信息系统一体化建设第42-44页
四、济南市社会保险业务流程再造的实施第44-47页
 (一)建立再造组织第44页
 (二)确定经办流程再造方案并组织实施第44-45页
 (三)新流程操作软件升级和编制第45页
 (四)开展工作人员的岗位培训第45页
 (五)公示业务流程第45-46页
 (六)做好经办服务流程拓展和完善工作第46-47页
展望第47-48页
注释第48-49页
参考文献第49-52页
致谢第52页

 
 
论文编号BS12107,这篇论文共52
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