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医院客户关系管理系统研究与实现 |
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| 论文目录 |
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| 摘要 | 第1-7页 | | ABSTRACT | 第7-9页 | | 目录 | 第9-11页 | | 第一章:引言 | 第11-15页 | | ·CRM的背景 | 第11-12页 | | ·建立医院客户关系管理系统的背景 | 第12页 | | ·建立医院客户关系管理系统的必要性 | 第12-13页 | | ·CRM系统的可行性与实际运行效果 | 第13-14页 | | ·本章小结 | 第14-15页 | | 第二章:CRM系统的普遍性和HCRM系统的特殊性 | 第15-21页 | | ·CRM系统建设目标 | 第15-16页 | | ·CRM系统功能组成 | 第16-19页 | | ·HCRM系统的量身定制 | 第19页 | | ·HCRM系统的循序渐进 | 第19-20页 | | ·本章小结 | 第20-21页 | | 第三章:国内外医院客户关系的现状 | 第21-24页 | | ·国外医院CRM的建设 | 第21页 | | ·国内医院CRM建设瞄准良性循环 | 第21页 | | ·国内医院CRM建设需要三个阶段 | 第21-22页 | | ·国内医院CRM建设的先决条件—信息标准要先行 | 第22-23页 | | ·本章小结 | 第23-24页 | | 第四章:医院客户关系管理系统的需求分析 | 第24-30页 | | ·医院建立CRM系统的必要性 | 第24-25页 | | ·医院CRM系统的需求 | 第25-29页 | | ·本章总结 | 第29-30页 | | 第五章:基于.NET的医院客户关系管理系统设计 | 第30-52页 | | ·客户资料信息管理 | 第30-33页 | | ·营销活动管理 | 第33-35页 | | ·绩效评估管理 | 第35-36页 | | ·客户活动管理 | 第36-45页 | | ·分析统计管理 | 第45-47页 | | ·通讯管理 | 第47-49页 | | ·系统结构图 | 第49-51页 | | ·本章总结 | 第51-52页 | | 第六章:医院客户关系管理系统中的实现技术 | 第52-74页 | | ·系统开发平台选型 | 第52-56页 | | ·公共语言运行库的功能 | 第54-55页 | | ·NET Framework类库 | 第55页 | | ·客户端应用程序开发 | 第55-56页 | | ·服务器应角程序开发 | 第56-63页 | | ·相关系统数据整合 | 第57-63页 | | ·短信和邮件平台 | 第63页 | | ·短信系统实现方式: | 第63-67页 | | ·Email管理。 | 第67-70页 | | ·部分系统截图及说明 | 第70-73页 | | ·本章小结 | 第73-74页 | | 第七章:总结和展望 | 第74-77页 | | ·曙光医院CRM系统的开发 | 第74页 | | ·曙光医院CRM系统的系统运行效果 | 第74页 | | ·医院客户关系管理系统的发展 | 第74-76页 | | ·HCRM与HIS系统着重整合与集成 | 第74-75页 | | ·HCRM与电子病历(CIS)电子检验(LIS)放射影响(PACS)的配合 | 第75页 | | ·广度上拓展 深度上延伸 | 第75-76页 | | ·完整数据采集 以便信息利用 | 第76页 | | ·充分信息共享 确保信息安全 | 第76页 | | ·本章小结 | 第76-77页 | | 参考文献 | 第77-79页 |
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论文编号BS795807，这篇论文共79页
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