苏州G区政府绩效管理问题及改进策略研究--基于平衡计分卡的视角--硕士论文下载

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苏州G区政府绩效管理问题及改进策略研究--基于平衡计分卡的视角

论文目录

中文摘要	第4-5页
abstract	第5-6页
绪论	第10-17页
一、研究背景	第10-11页
二、问题的提出	第11页
三、研究意义	第11-13页
（一）理论意义	第11-12页
（二）实践意义	第12-13页
四、相关基本概念界定	第13-14页
（一）绩效与政府绩效	第13页
（二）绩效管理与政府绩效管理	第13-14页
五、研究目标与内容	第14-15页
（一）研究目标	第14-15页
（二）研究内容	第15页
六、论文框架与研究方法	第15-17页
（一）论文框架	第15-16页
（二）研究方法	第16-17页
第一章文献回顾与理论基础	第17-25页
一、文献回顾	第17-20页
（一）国外研究现状	第17-18页
（二）国内研究现状	第18-19页
（三）研究评述	第19-20页
二、理论基础	第20-25页
（一）平衡计分卡理论	第20-23页
（二）新公共管理理论	第23-24页
（三）公共服务型政府理论	第24-25页
第二章苏州G区政府绩效管理现状及问题归纳	第25-36页
一、苏州G区简介	第25页
二、苏州G区政府绩效管理沿革及现状	第25-27页
（一）苏州G区政府绩效管理沿革	第25-26页
（二）苏州G区政府绩效管理现状	第26-27页
三、调查过程	第27-31页
（一）问卷设计	第27页
（二）数据收集情况	第27-28页
（三）调查数据总体情况分析	第28-31页
四、苏州G区政府绩效管理存在问题归纳	第31-36页
（一）绩效计划参与性不足	第32-33页
（二）绩效评估指标体系的合理性有待完善	第33-34页
（三）绩效评估的科学性有待提高	第34页
（四）绩效反馈相对缺乏	第34-35页
（五）绩效评估结果应用较为单一	第35-36页
第三章苏州G区政府绩效管理问题的原因分析	第36-42页
一、体制机制上的制约	第36-37页
（一）缺乏相应的制度保障和系统的理论指导	第36页
（二）部门职责尚未完全理顺	第36-37页
（三）缺乏独立的管理机构和工作人员	第37页
二、绩效管理的实施与过程管理不够精细	第37-39页
（一）沟通交流机制不够完善	第37-38页
（二）部门的产出和成绩难以量化	第38页
（三）激励机制和措施不足	第38-39页
三、缺乏相应的技术和信息系统支持	第39-40页
（一）绩效管理信息系统尚未建立	第39页
（二）绩效评估信息数据采集手段单一	第39-40页
（三）绩效评估的信息化、专业化程度不高	第40页
四、绩效管理的观念和意识相对淡薄	第40-42页
（一）对绩效管理的认识不到位	第40-41页
（二）形式主义和官僚主义依然存在	第41页
（三）大局意识和服务意识不够强	第41-42页
第四章苏州G区政府绩效管理体系改进策略探讨	第42-56页
一、加强制度建设，明确战略目标	第42-45页
（一）推进苏州G区绩效管理制度建设，克服体制机制上的制约	第42-43页
（二）明确苏州G区政府的使命、核心价值观和愿景	第43-44页
（三）确定苏州G区发展战略、战略目标	第44-45页
二、科学设计绩效评估指标体系	第45-51页
（一）构建苏州G区政府绩效管理平衡计分卡的框架体系	第45-46页
（二）构建苏州G区政府绩效指标体系	第46-49页
（三）苏州G区政府部门和岗位绩效指标体系设计	第49-51页
三、加强绩效管理辅导，促进绩效管理的精细化实施	第51-52页
四、提高绩效考核的科学性，防止考核误差	第52-53页
五、加强绩效管理的应用与反馈	第53-55页
六、运用信息技术，建立苏州G区绩效管理信息系统	第55-56页
结论	第56-58页
参考文献	第58-61页
附录	第61-63页
致谢	第63-64页

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