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中国建设银行圆西路支行内部营销策略研究 |
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| 论文目录 |
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| 摘要 | 第3-4页 | | Abstract | 第4页 | | 1 引言 | 第7-12页 | | 1.1 研究背景 | 第7-8页 | | 1.2 研究意义 | 第8页 | | 1.3 研究的依据与方法 | 第8-10页 | | 1.4 研究框架与结构安排 | 第10-12页 | | 2 文献综述 | 第12-19页 | | 2.1 内部营销的溯源 | 第12-15页 | | 2.1.1 员工激励与满意 | 第12页 | | 2.1.2 顾客导向阶段 | 第12-13页 | | 2.1.3 战略执行与变革阶段 | 第13页 | | 2.1.4 不同阶段观念的差异 | 第13-15页 | | 2.2 内部营销的界定与作用 | 第15-16页 | | 2.2.1 内部营销的界定 | 第15页 | | 2.2.2 内部营销的作用 | 第15-16页 | | 2.3 商业银行内部营销分析 | 第16-19页 | | 2.3.1 银行与员工关系分析 | 第16页 | | 2.3.2 员工间关系分析 | 第16-17页 | | 2.3.3 银行与顾客关系分析 | 第17页 | | 2.3.4 银行各部门关系分析 | 第17-19页 | | 3 中国建设银行圆西路支行经营现状与内部营销存在的问题 | 第19-28页 | | 3.1 中国建设银行圆西路支行经营现状简介 | 第19-23页 | | 3.1.1 中国建设银行圆西路支行简介 | 第19-20页 | | 3.1.2 中国建设银行圆西路经营现状 | 第20-21页 | | 3.1.3 中国建设银行圆西路员工满意度调查统计 | 第21-23页 | | 3.2 圆西路支行内部营销存在的主要问题 | 第23-26页 | | 3.2.1 内部营销产品欠缺 | 第23-24页 | | 3.2.2 内部营销激励制度不健全 | 第24-25页 | | 3.2.3 员工基本权利未能得到保障 | 第25页 | | 3.2.4 人员自身定位不准确 | 第25-26页 | | 3.3 圆西路支行实行内部营销困境的原因 | 第26-28页 | | 3.3.1 结构冲突 | 第26页 | | 3.3.2 文化管理力度较弱 | 第26-27页 | | 3.3.3 缺乏有效沟通交流体系 | 第27页 | | 3.3.4 高层管理者未能完全理解与支持 | 第27-28页 | | 4 中国建设银行圆西路支行内部营销体系重构 | 第28-37页 | | 4.1 重构圆西路支行内部营销体系的必要性 | 第28-30页 | | 4.1.1 服务利润链理论的诉求 | 第28页 | | 4.1.2 外部营销目标实现的需要 | 第28-29页 | | 4.1.3 国内商业银行的战略新方向 | 第29页 | | 4.1.4 控制人才流失的需要 | 第29-30页 | | 4.2 圆西路支行内部营销的基本框架 | 第30-32页 | | 4.2.1 内部营销重构的前提准备 | 第30页 | | 4.2.2 开展内部市场调查 | 第30-31页 | | 4.2.3 细化并定位内部市场 | 第31页 | | 4.2.4 制定内部营销组合 | 第31-32页 | | 4.3 圆西路支行内部营销主体设计策略 | 第32-37页 | | 4.3.1 产品设计 | 第33页 | | 4.3.2 渠道优化 | 第33页 | | 4.3.3 内部促销 | 第33-34页 | | 4.3.4 组织优化 | 第34-35页 | | 4.3.5 内环境优化 | 第35-37页 | | 5 圆西路支行实行内部营销后期监管与改进 | 第37-41页 | | 5.1 内部营销的监管与激励 | 第37-38页 | | 5.1.1 监管政策 | 第37-38页 | | 5.1.2 激励政策 | 第38页 | | 5.2 内部营销体系的改进与提升 | 第38-41页 | | 5.2.1 运行与调整 | 第38-39页 | | 5.2.2 持续改进模型 | 第39-41页 | | 6 结论与展望 | 第41-43页 | | 6.1 研究结论 | 第41-42页 | | 6.2 研究展望 | 第42-43页 | | 参考文献 | 第43-46页 | | 附录 | 第46-49页 | | 个人简介 | 第49-50页 | | 导师简介1 | 第50-51页 | | 导师简介2 | 第51-52页 | | 导师简介3 | 第52-53页 | | 致谢 | 第53页 |
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论文编号BS4573359，这篇论文共53页
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