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超越数字的客户拜访报告
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不管是叫客户拜访报告，还是叫进度报告或作业报告，几乎每个销售代表都使用过某种形式的报告。理由也都很充分：如果将销售拜访看作是举行一次会议，就必须做记录，以便让每个人都知道事情的进展，一家销售人员培训机构Acclivus（编者译：阿克里乌斯公司）的董事长Randall Murphy（兰德尔）如是说。销售拜访报告对于稳定客源起着至关重要的作用。
Rich Connell（康奈尔）认为，只要强调了准确的信息，拜访报告可以用来作为咨询记录。他在SmithKiline Beecham Clinical Labs（编者译：史密斯克莱.比切姆临床实验室）工作，负责对四位地区销售经理和三十六位销售代表的管理。我需要大量信息，他说：例如所有的人员统计资料，谁是决策人物和具有影响力的人物，前台联系人是谁，办公室情况（如实验室的大小）如何，以及决策者的个人资料。
信息的好处
掌握了以上这些信息及重点销售拜访的详细清单地，就有可能开创一个引人入胜的全新领域和销售机会，康奈尔说。销售代表自己也会从中受益。如果某销售代表搬迁、调动、受伤或死亡，拜访报告所提供的客户信息可以为新任代表争取三个月时间优势，即不得不用来重新建立这种重要信息库的销售时间。
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