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把美学作为战略工具
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本世纪70年代末，Absolut（编者译：绝佳公司）因产品品牌缺乏鲜明个性、包装呆板而受到来自俄罗斯Stolichnaya（编者译：斯朵琳公司）猛烈竞争。谁也无法料到，10年后它会一跃而起击败斯朵琳公司，其产品——新伏特加酒成为美国最畅销的伏特加酒之一，控制60%的美国进口伏特加酒市场。
绝佳公司深知，单靠成功品牌的传统因素已无法使一种产品超过竞争对手。并非产品质量、有效分销或者价格领先等常规观念，是美学意识的营销把绝佳公司推到一个令人羡慕的市场位置上。在绝佳公司所推行的美学战略中，一个人们喜闻乐见的品牌名称和形状独特的产品包装瓶成为这场勾起人们无限艺术遐想的营销运动的中心。
营销新模式
除绝佳公司以外，其它几家精明的企业组织也因推行美学战略而获得竞争优势。1987年还只是美国西雅图市一家地方咖啡店的Starbucks（编者译：斯芭达公司）10年后已拥有数百家咖啡店，收入超过4.5亿美元，业务范围扩展到冰淇淋、图书和光盘领域。该公司成功的一个主要因素是系统规划一种一贯的美学风格并贯串到公司的一切行动（尤其是营销活动）中。
我们所感受到的一切，决定我们的购买决策。然而，许多经理人和营销人员却偏偏忘记了什么能为顾客带来价值。企业的业务流程、核心才干甚至品牌本质上都不能带来价值。企业只能通过满足顾客需求来提供价值。在这样一个消费者的多数基本需求已经得到满足的世界里，通过满足顾客的体验性需要，即他们的审美需要，企业便可以轻而易举地为顾客带来价值。
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