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在顾客头脑中寻找缝隙
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在《未来的冲击》（Future Shock）一书中，托夫勒（Alvin Toffler）指出，不断加速的变革将对人类产生震憾性影响。
但他却遗漏了不断加速的变革给企业带来的影响。其实，这方面影响同样惊人。许多大型的成功企业已经受到挑战，有些甚至不得不屈膝投降。
无法对市场做出正确判断的企业将大祸临头。时至今日，定位失的危险愈发迫人。究其原因主要有三：1、科技的飞速发展；2、顾客态度的快速变化，无从预测；3、全球经济竞争加剧。
重新定位
现在与其说是定位的年代，不如说是重新定位的年代，施乐（Xerox）曾经重新定位为普通纸复印机生产商。但后来又打算涉足电脑领域，结果一败涂地。现在它再一次重新定位为文件公司.
Quaker Oats、General Mills（编者译：魁格燕麦公司、珍宝公司）和宝洁公司（Procter & Gamble）现把重点放到核心产品上。万宝路（Marlboro）在意识到真正牛仔不抽薄荷味和中度香烟后，重又回到万宝路世界。柯达（Kodak）也重新定位，全力以赴发展胶片，并卖掉许多非图片企业。
这些公司所遇到的问题，根据不在它们的经营计划，而在于潜在顾客的想法。顾客认为，企业应专一于窄小的领域。特别当这个企业是靠
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