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切实转变增长方式 强化以客户为中心推进江苏烟草持续发展

   工商分设,标志着国内烟草行业竞争进入了一个新的阶段。加入世贸,中国烟草市场将国际化,外国烟草巨头战鼓擂得咚咚响!这下狼真的来了。形势迫人!怎么办?唯有迅速转变增长方式,全面发展,自强不息!
   国家局姜成康局长近期指出,“要静下心来培育市场,把发展建立在更为可靠的市场基础上”。这为我们烟草行业如何落实科学发展观指明了方向。
   联系实际学习科学发展观,思考江苏烟草在发展的重要关口如何继续前进。我们认为,强化以客户为中心的思想,转变多年来以经济指标增长为中心的观念,建设一支以经济利益为纽带的稳定的诚实可靠的零售终端队伍,既是培育市场、夯实市场基础的客观需要,也是我们烟草商业企业落实科学发展观的客观要求。
   一、 转 变经济增长方式, 以客户为中心, 是实现江苏烟草持续发展的一个必然选择
   1 、以客户为中心,是江苏烟草 20 多年来发展经验教训的科学结论。 江苏烟草 20 年来,以经济指标作为业绩考核和实行工商挂钩,促进了企业税利指标的高速增长。以我们常州为例,全系统实现税利、利润分别由 1984 的 49.4 万元、 48.7 万元,增长到 2003 年的 3.32 亿元、 2.72 亿元,每年平均递增 38.4% 、 37.4 % 。尤其是近十年来步入了高速增长阶段。高利税,这在烟草发展的历史过程中,是发挥了重要作用的。但是我们必须清醒地看到,产生了不可忽视的负面影响和一些亟待解决的矛盾和困难。主要表现在:
 
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